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Capítulo 7: Modelos de Gestión de la Calidad medioambiental
Sistemas de gestión medioambiental (SIGMA)
DEFINICION por La Cámara de Comercio Internacional brinda la siguiente definición de SIGMA:
«Un sistema de gestión medioambiental es el marco que sigue una organización para alcanzar y man- tener un determinado comportamiento medioambiental acorde con las metas que se hubiera fijado como respuesta a las normas, riesgos ambientales y presiones sociales, financieras, económicas y competitivas, en cambio permanente, a las que tiene que enfrentarse».
Beneficios potenciales
• Ordena y facilita el cumplimiento de las obligaciones formales y materiales exigidas por la legislación medioambiental aplicable y su adaptación a posibles cambios.
• Reduce los riesgos de incumplimiento de la normativa legal y de daños al medio ambiente, como consecuencia de lo cual:
➢ Evita multas y sanciones.
➢ Evita demandas judiciales.
➢ Evita costes judiciales.
➢ Reduce los riesgos de demandas de responsabilidades civiles y penales.
• Evita posibles pleitos por competencia desleal.
El desafío para la empresa del desarrollo sostenible
Los retos del futuro
El desarrollo sostenible exige la implicación de toda la sociedad, la empresa desarrolla un papel especialmente relevante.
Ante todo, es el fruto de una preocupación social creciente, que va de la mano de una concienciación sobre los graves problemas medioambientales que requieren actuaciones inmediatas por consumidores, inversores, traba- jadores, administraciones públicas y comunidades locales donde la empresa se asienta.
Una preocupación social creciente sobre la prevención y la mejora del entorno natural, que se traducirá en actitudes cada vez más exigentes hacia la responsabilidad medioambiental de la empresa.
La demanda social en este terreno procederá tanto de organizaciones sin ánimo de lucro que se constituyen en grupos de interés clave (por ejemplo, asociaciones de defensa del medio ambiente), como de la modificación de los criterios de la demanda en el mercado ante la transformación del perfil de compra del consumidor.
El medio ambiente puede definirse como el conjunto de sistemas naturales físicos y biológicos que rodean al ser humano y circunscriben la actividad económica que desarrolla.
Por tanto, el medio ambiente puede considerarse sinónimo de entorno natural, y suma de entorno físico más entorno biológico.
El medio ambiente consta de distintos subsistemas, tales como la flora, la fauna, el paisaje, el sustrato físico (suelo, agua, aire) e incluso el propio ser humano como ser vivo que habita e interacciona con el entorno natural.
La calidad medioambiental como objetivo del desarrollo sostenible
Concepto antropocéntrico de calidad medioambiental.
Este concepto valora, pues, la calidad medioambiental desde la perspectiva de la demanda.
La calidad medioambiental de una organización dependerá ahora de la adopción de patrones de producción limpia y de un modelo de empresa ecoeficiente.
Interpretaremos, pues, la calidad medioambiental que se refiere a todas aquellas iniciativas de gestión y producción que pretenden minimizar los impactos negativos sobre el entorno natural en el que se desarrolla la actividad de la organización.
Concepto ecológico de calidad medioambiental.
«Un ecosistema tiene calidad ambiental cuando muestra una coincidencia entre la calidad que presenta y la que es propia del sistema (lo que se denomina estado climático)».
Por tanto, desde esta perspectiva, la calidad medioambiental de una empresa será tanto mayor cuanto menor sea su impacto sobre las condiciones de equilibrio inherentes al ecosistema en el que desarrolla su actividad.
La medición de la calidad medioambiental: indicadores medioambientales
Para medir objetivamente la calidad medioambiental, se recurre a los indicadores medioambientales.
Las características que debe poseer un indicador medioambiental son las siguientes:
• Mensurabilidad objetiva con medios instrumentales.
• Economicidad: la medida debe ser económica en tiempo y dinero.
• Sensibilidad a los cambios.
• Interpretabilidad a partir de un marco de referencia: los resultados de la medición deben ser fácilmente interpretables y relacionables con el marco normativo existente.
El uso de indicadores medioambientales presenta claras ventajas como soporte para medir la cali- dad medioambiental
• Permiten cuantificar objetivamente el grado de calidad medioambiental y el nivel de cumplimiento de las exigencias de aquélla, sobre la base de los valores límite predefinidos.
• Permiten establecer relaciones de causalidad e identificar las causas de las pérdidas de valor, como paso previo a la introducción de medidas correctoras.
• Permiten comprobar los resultados alcanzados con planes de mejora de la calidad medioambiental, estimando su grado de eficacia.
La adaptación medioambiental: hacia la empresa eco-eficiente
El perfeccionamiento del concepto de ecoeficiencia ha conducido al WBCSD (1995: 8) a distinguir cuatro factores de éxito que subyacen él:
Énfasis en el servicio al cliente. El desplazamiento del centro de atención desde los bienes a los servicios que éstos prestan abre a las empresas oportunidades para entregar productos con mayor valor y con un menor impacto medioambiental.
Énfasis en la calidad de vida. La orientación hacia la satisfacción de verdaderas necesidades, y no hacia la creación y satisfacción de deseos, será un criterio clave para juzgar el éxito empresarial.
Perspectiva del ciclo de vida. La empresa debe afanarse en añadir valor a sus actividades durante todas las etapas del ciclo de vida del producto, evaluando y controlando el impacto medioambiental durante el ciclo de vida.
El imperativo de la eco-capacidad. La eco-capacidad es el límite al crecimiento del valor creado impuesto por la capacidad de carga del planeta