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¡BIEN HECHO!
CAPÍTULO UNO
Construir confianza
Enfatizar lo positivo
Controlar nuestra atención
Redireccionar energía al cometer errores
Respeto y comprensión
Refuerzos positivos
CAPÍTULO DOS
Enfocarse en las cualidades
Saber administrar la energía de los demás
Motivar el desempeño que se desea (metas claras)
Observar el comportamiento
Consecuencias
Ausencia de respuesta
Respuesta Negativa
Redireccionamiento
Respuesta positiva
Elogiar el proceso
CAPÍTULO CUATRO
Anticipar la reacción de los demás
Reconocer el esfuerzo ajeno
Cambiar nuestro comportamiento para lograr cambio en los demás
Ser positivo es más que ser amable
La confianza es más importante que las recompensas
Pasar por alto = no gastar tanta energía
CAPÍTULO TRES
Ayudar a los demás a motivarse a sí mismos
Ser positivo da resultados positivos
Saber que ejercemos impacto en el desempeño de otros
Nunca suponer que sabemos qué motiva a una persona
El "BIEN HECHO!" solo funciona siendo sincero y honesto
CAPÍTULO SEIS
Es divertido estar con alguien que se quiere a sí mismo
No hace daño elogiarse uno mismo de vez en cuando
Perseverar
Los triunfos propios no deben verse como pérdidas potenciales de los demás
Mantener el compromiso con el compromiso
Competir con nosotros mismos, no unos con otros
CAPÍTULO CINCO
Reemplazar métodos
Enfocarse en las acciones deseadas
Intentar es una manera ruidos de no hacer algo
Seguir la ley de positivo a positivo
