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Fuentes del conocimiento y gestion de la caidad - Coggle Diagram
Fuentes del conocimiento y gestion de la caidad
LOS ACTORES CLAVE EN LA HISTORIA DEL MOVIMIENTO POR LA CALIDAD
Es un movimiento nacido en las dos primeras décadas del siglo XX en Estados Unidos, se difundió a Japón en los años 40-50
El ejercicio competente de la Gestión de la Calidad exige, pues,
tener localizados la propia red internacional de las organizaciones enfocadas a la calidad
Los practicantes de la Gestión de la Calidad se han organizado en comunidades paralelas al resto de
las áreas funcionales
La globalización de los mercados y la internacionalización de las economías han
provocado que cualquier organización excelente deba saber hoy en día desempeñarse competitivamente en la arena mundial
El movimiento
por la calidad recoge iniciativas y esfuerzos de más de un siglo, emanados de distintas disciplinas, naciones y foros.
. En algunos casos, estos agentes han chocado con prismas distintos de lo que significa la
calidad y la Gestión de la Calidad.
Las organizaciones líderes en calidad se enfrentan así a importantes retos
para trasladar los conceptos, los enfoques, los modelos, los sistemas y los métodos de calidad a las diferentes culturas nacionales y organizativas,
Los orígenes del movimiento internacional por la calidad pueden abordarse desde cuatro perspectivas:
• La organización del esfuerzo individual y social en asociaciones centradas en la Gestión de la
Calidad.
La difusión internacional de la calidad, que ha supuesto la institución de premios y reconocimientos de gran impacto a las organizaciones excelentes.
La progresiva consolidación de una comunidad científica con un objeto común de estudio y
una labor fundamental de investigación y difusión de conocimiento, con uno de sus ejes básicos
en revistas especializadas.
Una visión histórica del movimiento, que subraya la relevante evolución del concepto de calidad
y de su forma de gestión.
ORGANIZACIONES EN EL AMBITO DE LA GESTION DE LA CALIDAD
La organización de los profesionales de la calidad para colaborar en el avance y la difusión de la función
se inicia ya en la década de 1930.
El primer International Congress in Quality Control se celebró en 1965 en Tokio. Paralelamente, las tres mismas instituciones organizan cada cinco años el World Congress for Software Quality,
el primero de los cuales se celebró en 1995 en San Francisco.
La estructuración completa del movimiento por la calidad tuvo que esperar hasta la construcción
de una red mundial de especialistas en el campo.
Quizás, el primer antecedente fuese el Six Men Board,
constituido en 1966 por Armand Vallin Feigenbaum
Este grupo
se transforma pronto en la International Academy for Quality (IAQ), cuyo primer presidente fue Feigenbaum.
La IAQ agrupa a 79 expertos (33 americanos, 29 europeos, 12 japoneses y 5 franceses) reconocidos por sus trabajos en el área en al menos dos continentes
La IAQ supervisa la actividad de las tres
grandes asociaciones internacionales en el campo (American Society for Quality, European OOrganization for
Quality y la Union of Japanese Scientists and Engineers), que forman los polos de referencia fundamentales de la red mundial en Gestión de la Calidad
PREMIOS EN EL AMBITO DE LA GESTION DE LA CALIDAD
Para la difusión del movimiento por la calidad, ha sido igualmente decisivo el incentivo concedido por
los países industrializados a la calidad dentro de sus políticas de mejora de la competitividad empresarial
y de la base económica nacional, mediante premios y campañas de promoción del concepto.
Dentro del Premio Príncipe Felipe a la Calidad Industrial, el requisito a las empresas candidatas
es que persigan y hayan conseguido un alto nivel de calidad en su desempeño que haya redundado en
ventajas competitivas en los mercados
Los ejemplos más relevantes y exitosos de campañas nacionales a favor de la calidad se han celebrado en países como Japón, Reino Unido, Estados Unidos
Premios nacionales
Estos grandes premios internacionales están complementados por muchos otros reconocimientos de
ámbito nacional o regional. Podemos destacar el United Kingdom Quality Award
España se ha sumado a esta tendencia con diversas iniciativas públicas y privadas. Entre los reconocimientos públicos de ámbito nacional, cabe destacar los Premios Príncipe Felipe a la Excelencia
Empresarial.
Se trata de premios honoríficos que constituyen un reconocimiento a las empresas que
más se hayan distinguido en EEspaña en la mejora de sus factores de competitividad y en la calidad de
su gestión.
Otras iniciativas para movilizar el interés por la calidad se han centrado en la concesión de reconocimientos a las organizaciones destacadas en la Gestión de la Calidad.
Las organizaciones que han deseado presentar sus candidaturas se han obligado a adoptar nuevos enfoques de Gestión de la Calidad a desarrollar métodos efectivos y a establecer
estructuras para poner en práctica estas innovaciones.
COMUNIDAD CIENTIFICA EN EL AMBITO DE LA GESTION DE LA CALIDAD
La derogada Ley de Reforma Universitaria de 1984 tuvo como una de sus principales innovaciones
acuñar el concepto de área de conocimiento.
Su artículo 2.º2 definía «por área de conocimiento aquellos campos del saber caracterizados por la homogeneidad de su objeto de conocimiento, una común
tradición histórica y la existencia de comunidades de investigadores, nacionales o internacionales».
La integración de este arsenal de ideas en un cuerpo de conocimiento consistente ha debido esperar
a la década de 1990, siendo el enfoque estratégico de la Gestión de la Calidad el artífice de esta visión
La homogeneidad del objeto de conocimiento de la Gestión de la Calidad no se ha logrado hasta
finales del siglo XX.
El carácter transversal de la función de calidad, que afecta a todos
los departamentos y funciones organizativas, ha hecho que su estudio haya atraído a multitud de disciplinas, desde la Ingeniería, a la Gestión de Recursos Humanos, el Marketing o la Dirección Estratégica.
QUE ES LA GESTION DE LA CALIDAD?
La confusión de lo que cabe entender por calidad y por Gestión de la Calidad
El enfoque técnico de la calidad, bien plasmado en el control estadístico de procesos, parte de un
concepto de la Gestión de la Calidad como una colección de métodos, utilizables puntual y aisladamente para el control de la calidad de productos y procesos
Aunque superada, esta aproximación ha
sido útil para crear una caja de herramientas que los enfoques posteriores no han cejado en enriquecer
Los desarrollos de las visiones cultural y humana
de la Gestión de la Calidad han robustecido esta comprensión de la función, ampliamente difundida
en la literatura y en los expertos