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Administração de Marketing, GRAZIELA SOUSA DA CUNHA - Coggle Diagram
Administração de Marketing
Importância do marketing
Foi por meio do marketing que tais produtos conquistaram aceitação e têm facilitado ou melhorado a vida das pessoas
Ele inspira aprimoramentos em produtos existentes na medida em que os profissionais de marketing inovam para melhorar a posição desses produtos no mercado
As finanças, operações, contabilidade e outras funções organizacionais não terão sentido se não houver uma demanda por produtos que seja suficiente para que a empresa obtenha lucro
O marketing tem desempenhado um papel fundamental no enfrentamento dos desafios de prosperar financeiramente e sobreviver
O que é Marketing
A arte e a ciência de selecionar mercados-alvo e captar, manter e fidelizar clientes por meio da criação, entrega e comunicação de um valor superior para o cliente.
Marketing é um processo social pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação, da oferta e da livre troca de produtos de valor entre si.
O marketing é a atividade, o conjunto de conhecimentos e os processos de criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade como um todo.
É a capacidade de transformar uma necessidade particular ou social em uma oportunidade lucrativa de negócios.
“suprir necessidades gerando lucro”
A que se aplica o Marketing
Pessoas
Lugares
Experiências
Propriedades
Organizações
Eventos
Serviços
Informações
Bens Tangíveis
Ideias
Quem faz o Marketing?
Se duas partes estão buscando vender algo uma para a outra, ambas são consideradas profissionais de marketing
Os de marketing são responsáveis por gerenciar a demanda
O profissional de marketing é alguém que busca uma resposta (atenção, compra, voto, doação) de outra parte, denominada cliente potencial.
Principais Mercados
Mercados sem fins lucrativos e governamentais
Mercado físico
Mercado global
Mercado virtual
Mercado organizacional
Metamercados
Mercado consumidor
Conceitos Gerais
Desejos
As necessidades tornam-se desejos quando direcionadas a objetos específicos que possam satisfazê-las
Demandas
São desejos por produtos específicos sustentados pela capacidade de comprá-los.
Necessidades
São os requisitos básicos do ser humano, como aqueles por ar, comida, água, roupas e abrigo.
Marca
É uma oferta de uma fonte conhecida.
Oferta
A proposta de valor intangível é materializada por uma oferta
Valor
É a relação entre a somatória dos benefícios tangíveis e intangíveis proporcionados pelo produto e a somatória dos custos financeiros e emocionais envolvidos na aquisição desse produto
Mercados-alvo
São os segmentos de mercado que apresentam maior oportunidade
Satisfação
Reflete os julgamentos comparativos de uma pessoa sobre o desempenho percebido de um produto em relação as suas expectativas.
Concorrência
Abrange todas as ofertas e os substitutos rivais, reais e potenciais que um comprador possa considerar
Principais forças sociais
Privatização
Concorrência ampliada
Desregulamentação
Convergência setorial
Globalização
Transformação no varejo.
Rede de tecnologia da informação
Desintermediação
Informação ao consumidor.
Maior poder de compra do cliente.
Participação do consumidor
Resistência do consumidor.
GRAZIELA SOUSA DA CUNHA