Mãe de William, mostra-se preocupada com o surgimento dos sintomas de seu filho semelhantes ao filho de sua vizinha que chegou a falecer. William reclama de dor nas pernas todas as noites, que melhora com massagem e dipirona, mas durante o dia conseguia brincar e correr normalmente, apresentou manchas roxas pelo corpo e mãe notou seus lábios muito bancos, além do filho ser ruim para comer. Nega quedas, sangramento pelo nariz, sangramento ao escovar os dentes, ínguas, inchaço ou vermelhidão das juntas. Relata que há 15 dias teve quadro de gripe e ficou febril por 2 dias.