Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Mezcla de Mercadotecnia. Diseño y estrategias del producto. - Coggle…
Mezcla de Mercadotecnia.
Diseño y estrategias del producto.
1 Conceptos de producto:
1.1 Enfoques y dimensiones:
El concepto del producto debe partir del planteamiento por parte de la dirección comercial de estas dos preguntas fundamentales:
¿Qué es lo que vende la empresa? ¿En qué negocio está?
El concepto del producto se puede plantear partiendo de dos enfoques esencialmente distintos: -Concepto centrado en el producto en sí mismo:Según el cual un producto es una suma de características o atributos físicos. -Concepto centrado en las necesidades del consumidor. Este enfoque supone que las personas compran los productos no por sí mismos, sino por los problemas que resuelven.
Pero un producto no es sólo la suma de beneficios básicos que reporta, sino también, como pone de manifiesto Kotler, una serie de aspectos formales,
Aspectos formales: La calidad, marca, envase, estilo y diseño, que constituyen el producto tangible.
Aspectos agregados: El servicio posventa, el mantenimiento, la garantía, instalación, entrega y financiamiento que configuran el producto aumentado o la oferta comercial global.
De modo similar, Levitt propone el concepto de producto total. Considera uqe un producto es una combinación de tangibles e intangibles y se distingue entre:
Producto esperado. Expectativas.
Producto aumentado: Oferta que supera las expectativas del cliente.
Producto genérico: COSA básica. Producto en sí mismo.
Producto potencial: Atraer y mantener clientes.
1.2 La mezcla de productos: Gama o conjuntos de productos que vende una empresa, puede estar integrada por una o varias líneas de productos.
Una línea de productos: Conjunto de productos homogéneos como la línea (hombre) (mujer) (infantil). La línea de productos constituye un grupo de productos dentro de la misma categoría.
La amplitud de una mezcla de productos se mide por el número de líneas distintas que la integran.
Profundidad: Número de modelos, tamaños y variantes que se ofrecen dentro de cada línea de productos.
La longitud: En el número total de productos fabricados o vendidos.
La extensión de la línea de productos: Lanzamiento de una nueva variedad de un producto básico dentro de la misma categoría de producto y con la misma marca.
Eliminación del producto: Proceso de retirar o abandonar un producto de la gama o mezcla ofrecida.
Tipología de productos: Clasificación tradicional de los productos, desde la perspectiva de la mercadotecnia, distinguido fundamentalmente por el tipo de comprador.
2.1 Productos de consumo: Una clasificación puede ser en función de su tangibilidad (bienes, servicios o ideas).
Los bienes de consumo pueden clasificarse según la frecuencia de compra y el esfuerzo realizado, que a su vez se clasifican en: Bienes de convivencia o compra habitual, de compra esporádica y de especialidad
Estos 3 tipos básicos de productos se subdividen en :
Bienes de preferencia y bienes no buscados.
Los bienes pueden clasificarse en: Bienes de consumo duradero y bienes de consumo destructivo.
2.2 Productos industriales:
Los productos (bienes y servicios) que adquieren las organizaciones pueden clasificarse de acuerdo con sus características y usos a que se destinan, en los siguientes grupos:
Materias primas, Equipo pesado, Equipo auxiliar, Partes componentes, Materiales, Suministros, Servicios industriales.
Diferenciación de productos: Estrategia de mercadotecnia que trata de resaltar las características del producto, que puede contribuir a que sea percibido como único.
Diferenciación: Estrategia de separar o distinguir la oferta de la propia empresa de las otras que compiten en el mercado.
Segmentación: Se refiere a la subdivisión de los clientes reales y potenciales de la empresa en grupos homogéneos.
Cuando un producto se convierte en básico y no presenta diferenciación con otros que proporcionan beneficios similares, ejemplo las licuadoras, suele utilizarse el término inglés COMMODITY.
La imagen y el posicionamiento del producto y la marca:
El posicionamiento: Lugar que ocupa un producto o marca, según las percepciones de los consumidores, con relación a otros productos o marcas, también las preferencias establecidas (jerarquía). El posicionamiento debe dividirse en 3 componentes: Atributos, Beneficios y reclamos.
La identidad de la marca: Dimensión que debe distinguir a lo largo del tiempo , desarrollar las promesas a sus clientes y definir las asociaciones que aspira obtener (Perdure)
Imagen: Es una representación mental de los atributos y beneficios percibidos del producto o marca, ¿Cómo se perciben tales atributos y beneficios?
Diseño y desarrollo de nuevos productos: Ciclo de vida: Todo producto experimenta una evolución desde que se lanza al mercado hasta que se retira.
2Causas del fracaso de productos nuevos:
Hay muchos factores que pueden determinar el fracaso de un producto nuevo y pueden agruparse en los siguientes
El producto no satisface realmente una necesidad.
El producto no es percibido como un producto distinto.
Mal diseño de la estrategia.
Sobreestimación de la demanda.
Falta de experiencia o de conocimiento del sector y del mercado.
5.1 Concepto de producto nuevo: Puede clasificarse en función de su grado de novedad para el mercado o para la empresa que lo elabora:
Nueva marca: Si el producto ya existe en el mercado y es nuevo para la empresa.
Nuevo modelo: Si el producto es algo nuevo para la empresa, por tener otras ya similares se trate de nuevo modelo o rediseño de modelos ya existentes.
Innovación: Si es nuevo para la empresa y para el mercado.
Planeación de nuevos productos:
Fases del proceso de planeación de nuevos productos.
Diseño, estrategia y análisis económico.
5.Desarrollo del producto.
Desarrollo y test del concepto.
Test del producto.
Depuración de ideas.
Test del mercado.
Generación de ideas.
Lanzamiento y comercialización del producto.
Ciclo de vida del producto:
El ciclo de vida del producto: Importante en el proceso de comercialización, por tanto el comportamiento del mercado, la situación del entrono y la competencia cambian a lo largo del tiempo en el que el producto se comercializa.
Las etapas de ciclo de vida del producto se clasifican en 4 etapas: Introducción, crecimiento, madurez y declive.
Fases del ciclo de vida:
Fase de introducción o de desarrollo del mercado
Fase de crecimiento.
Fase de madurez
Fase de declive
Estrategias para alargar el ciclo de vida del producto.
A. Estrategias centradas en el producto.
B. Estrategias centradas en el mercado.
7.4 Críticas al concepto del ciclo de vida del producto: La dependencia o asociación entre el ciclo de vida del producto y la estrategia de la mercadotecnia no debe entenderse de modo rígido, ni en un sólo sentido, el de que el ciclo de vida determina la estrategia.
La marca. Características y tipos de marca:
La marca ofrece múltiples posibilidades, la imagen del producto que genera y la posible lealtad que provoca en los consumidores. Teniendo en cuenta estos factores cabe destacar 6 alternativas al establecer la marca de los productos.
Alianzas de marca.
Marcas del distribuidor.
Segundas marcas.
Marca vertical.
Marcas múltiples.
Marca única.