Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
In gesprek met een client - Coggle Diagram
In gesprek met een client
Wat is een goed gesprek?
Veilig voelen
Respect
Voldoende tijd
Winnen van vertrouwen
Waarborgen van privacy
Het doel en de voorbereiding
Kennisdoel
Houdingsdoel
gedragsdoel
LSD
Luisteren
Samenvatten
Doorvragen
Ruis en stoorzenders
Ruis van buitenaf
Tikkende pen
Hard gelach
Interne ruis
Aanwezig tussen de oren van de ontvanger
De zender van het gesprek verteld niet boeiend
De ontvanger is afgeleid
Hoe ga je in gesprek met een client met NAH?
Vraag 1 ding tegellijk
Praat rustig en in korte eenvoudige zinnen
Neem voldoende pauzes tussen je vragen en antwoorden
De behoefte van een client en zijn naasten: verbeterpunten
Oplossing van een probleem
Steuntje in de rug
Iets wat er nog niet is