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Kaufmann/-frau für E-Commerce - Coggle Diagram
Kaufmann/-frau für E-Commerce
Ausbildungsjahr
LF01
Betriebliche Organisation
Aufbauorganisation
Organisationsformen (auch Teamorganisation)
Elemente der Aufbauorganisation
Ablauforganisation
Geschäftsprozesse analysieren
Rechtliche Rahmenbedingungen
Handelsgesetzbuch und Handelsregister
Rechtsformen
Firma
Unternehmensphilosophie
Unternehmensleitbild
Unternehmensziele
Corporate Identity-Strategie
Präsentations- und Visualisierungsmethoden
Markttanalyse Online-Handel
Arten des E-Commerce
B2B (E-Procurement)
B2C
C2C
C2B
B2A, A2B, A2C, C2A, A2A
Vertriebskanäle
Offline
direkt
indirekt
Online (Einführung)
Webshop
Verkaufsplattformen
Subshops
Auktionsplattformen
Suchmaschinen (SEO,SEA)
Affiliate Marketing
Social Media Marketing
E-Mail Marketing
Omni-/Multi/Cross-Channel-Marketing
Online-Geschäftsmodelle
Entwicklung und Begriffsabgrenzung E-Commerce
Grundlagen Webshop
Aufbau und Funktionsweise
Frontend
wichtige Infos (Gestaltung LF02)
Backend
Warenwirtschaftssystem (ERP) (Einführung)
Auswertung (Reporting)
Software/Hardware
Vgl. Eigen- und Fremderstellung
Grundbegriffe
Cloud
Server
Hosting/Webspace
Domain
URL (HTTPS)
DNS
Domainrecht
Usability
Zugänglichkeit
Navigation
Lesbarkeit
Inhalt
Wirtschaftsstufen
4 Sektoren
LF02
Marketing Mix
Preis- und Konditionenpolitik
Preisstrategien (insbes. dynamic pricing)
Konditionenpolitik
Preisangabenverordnung
Sortimentspolitik
Distributionspolitik (LF01)
Kommunikationspolitik LF06??
Marktstrategien (z.B. Marktfeld-, Marktparzellierung)
Aufbau und Gestaltung eines Webshop
Elemente
Header
Body
Footer
Seiten des Webshops
Startseite
Landingpage
Produktkategorienseite
Suchfunktion
Filter
Produktdetailseite
Produktinformationsmöglichkeiten/-pflichten
Produktbeschreibung
Informationssysteme
verkaufspsychologische Grundsätze
Artikelauswahl und Artikelvariationen/Auswahlhilfen, etc.
Warenkorb (LF03)
Cross-Selling
Visualisierungsmöglichkeiten
Kundenkommunikation
Produktbewertungen
Kontaktformular
FAQ
Chat
Grundlagen Internetrecht
Impressum
Haftung
Urheberrecht
UWG
Markenrecht
Persönlichkeitsrecht
Geoblocking Verordnung
Erstellung von Internetseiten
HTML (Einführung)
CSS (Einführung)
JavaScript (Einführung)
PHP (Einführung)
FTP (Einführung)
CMS (Einführung)
Entwurf eines Webshops (aufbauend auf LF01 Prozesgestaltung)
Warenwirtschaft
ERP/WWS (Notwendigkeit und Funktionsweise (Aufbauend auf LF01) /Supply Chain Management)
Bedarfsplanung
Mengenplanung
Zeitplanung
Bezugsquellenermittlung
Angebot
quantit AV
qualit. AV
rechtl. Bedeutung
Anfrage
Bestellung
Kaufvertrag (insbes. Fernabsatz)
Elektronische Netze
Warenannahme
Kontrolle im WE
Anbindung WWS
Lagerwirtschaft
Lagerarten
Aufgaben Lagerhaltung
Anforderungen an ein Lager
Tätigkeiten am Lager - Kommissionierung
Lagergrundsätze
Lagerbestandskennziffern
Lagerbewegungskennziffern
Versendung
Dropshipping
Nachlieferungen
Nichtlieferungen
Verfügbarkeit/Lieferzeit
Rechnungsprüfung
LF03
Geschäftsprozess Verkaufsabwicklung
Der Warenkorb und seine Elemente
Checkout-Prozess
Überischt des Warenkorbs
Kundebindungsmaßnahmen
Bestätigung des Bestelleingangs
Dokumente der Auftragsabwicklung
Produktempfehlungen
Cross-Selling
Up-Selling
Modellierung des Verkaufsprozesses (conversion funnel)
Bounce Rate
Exit Rate
Conversion Rate
Benutzeranmeldung und -registrierung
Zahlungsverkehr im Webshop
Barzahlung
Lastschrift
Giro
NFC
Überweisung
Electronic Banking
Kreditkarte
Cryptowährungen
E-Payment
sonst. Finanzierung
Kreditarten
Kontokorrent
Darlehen
Lieferantenkredit
Ratenkauf
Bonitätsprüfung
Versand
KEP-Anbieter
Frankierarten
Sendungsarten
EDV gestütze Freimachung
Haftung
Überblick KEP Anbieter
Grundlagen Vertragsrecht
Willenserklärung
Rechtsgeschäfte
NIchtigkeit und Anfechtbarkeit
Kaufverträge
Besitz und Eigentum
Eigentumsvorbehalt
Gerichtsstand
AGB
Fernabsatz und Widerrufsrecht
Rechts- und Gechäftsfähigkeit
Rechtssubjekte- und Objekte
weitere Vertragsarten
Dienstv.
Werkv.
Mietv.
Reisevertrag
Datensicherung und Datenschutz
Datensicherung
Verfahren
Datenträger
Herausforderungen
Datenschutz
personenbezogene Daten
Rechte und Pflichten der Beteiligten
DSGVO
Umsetzung im Webshop
Cookies
Beschäftigtendatenschutz
Arbeit in Teams
Begriff
Phasen der Teambildung
Teamrollen (Belbin)
Erfolgsfaktoren
Diversity
LF04
Grundlagen
GoB
Rechtsgrundlagen
Grundbegriffe des betrieblichen ReWe
Belegbearbeitung
Organisation der Buchführung
Wertströme
Bilanz, Inventar, Inventur
Inventur
Inventar
Bilanz
Buchungen durchführen
Bestandskonten
Buchungssatz
Konten
Bilanzveränderungen
EBK und SBK
Erfolgskonten
Abschluss über GuV
Belegbuchungen
betriebliche Kennzahlen
Rohertrag und Reingewinn
Rentabilitätskennzahlen
Liquiditätskennzahlen
Soll-Ist-Vergleiche/Branchenvergleiche
Umsatzsteuer
Systematik und Wesen der Umsatzsteuer
Berechnung Umsatzsteuer
Umsatzsteuerzahllast/Vorsteuerüberhangberechnen und buchen
Umsatzsteuervoranmeldung und Jahreserklärung
Ausbildungsjahr
Ausbildungsjahr