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GESTIÓN DE PROCESOS - Coggle Diagram
GESTIÓN DE PROCESOS
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
IMPLANTACIÓN
Permite alcanzar los niveles de satisfacción deseados para nuestros clientes
EJECUCIÓN
Trata que todo el personal comience a trabajar conforme a las pautas
DEFINICIÓN
Define un método de trabajo estándar acorde a los recursos y necesidades de la empresa
REQUISITOS BÁSICOS DE UN PROCESO
VENTAJAS
Reduce errores
Fomenta y desarrolla la autodiciplina
Reduce ciclos de prestación de servicios
Ayuda a trabajar a todo el personal en el óptimo
CICLOS (PDCA)
Verificar ( C )
Realizar el seguimiento y que tiene que utilizarse en la fase
Actuar ( A )
Ajustar y establecer objetivos
Hacer ( D )
Asegurar su cumplimiento en la fase
Planear ( P )
Tienen que ser planificados
UN PROCESO
Es la manera en que hacen las cosas las empresas
Desarrollo del producto
Desarrollo de visión y estratégia
Entrega de bienes y servicios
Procesos de producción
Gestión comercial