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INFORMACIÓN AL CLIENTE (II), Cliente fidelizado que difunde
su…
- INFORMACIÓN AL CLIENTE (II)
- Las necesidades y los gustos del cliente
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- La fidelización del cliente
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- Las objeciones de los clientes y su tratamiento
Hay que diferenciar las objeciones de los impedimentos.
Un impedimento es una razón válida para no seguir con la venta.
Podemos encontrarnos con dos tipos de objeciones diferentes.
- Objeciones reales.
- Objeciones falsas.
Las objeciones no siempre son negativas, pueden ser una herramienta de comunicación.
El vendedor debe saber obtener información de las objeciones.
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- Las nuevas tecnologías en la información al cliente
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