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Norma ISO 9001:20015 Elementos y requerimientos - Coggle Diagram
Norma ISO 9001:20015
Elementos y requerimientos
Objeto y campo de aplicación
Donde y quien puede aplicar un SGC
Las empresas
Demostrar su capacidad
para proporcionar productos y servicios que satisfagan los requerimientos de los clientes los legales, y los de la norma
Para aumentar la satisfacción del cliente
Mediante la aplicación eficaz del SGC
Referencias normativas
Normas que se toman como referencia
ISO 9000:2015 SGC-Fundamentos y vocabulario
Para entender e implementar el SGC
Términos y definiciones
Para fines de la Norma
Aplican
Términos y definiciones de la norma ISO 9000:2015 SGC-Fundamentos y Vocabulario
Contexto de la organización
Se deben hacer las preguntas
¿En donde estamos?
¿Hacia donde vamos?
¿Hacia donde queremos ir?
Comprender la organización y todo lo que la rodea
FODA
Determinar y comprender donde se esta parado como organización
Contexto interno
Contexto externo
Comprender necesidades y expectativas
Clientes internos y externos
Accionistas
Proveedores
Directivos
Alcance del SGC
Toda la organizacion
Area
Determinar
Entradas
Salidas
Procesos
Determinar los clientes
Liderazgo
Establecer política de calidad para obtener los objetivos
Designar funciones, responsabilidades y autoridades
Alta dirección
Tenga mas participación en el SGC
Informar de la importancia del SGC
Fomentar la participación