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Gestión del conocimiento - Coggle Diagram

- - - - Platón: El conocimiento es aquello verdadero
        Aristóteles: A través de los sentidos mediante la experiencia se adquiere el conocimiento
      - Siglo XVII
        
        Descartes: Conocimiento es una representación en la mente de lo que ocurre fuera de ella
        
        Loke: La percepción de acuerdo o desacuerdo de nuestras ideas es conocimiento
        
        Leibniz: El conocimiento se establece a partir de la lógica y la física
        
        Kant: Está de acuerdo con Aristóteles
        
        Piaget: El conocimiento tiene carácter biológico, mental y social
        
        1995
        
        Lauden y Lauden: Almacén de datos y herramientas utilizando para crear y compartir información
        
        Nonaka y takeuchi: Conocimiento es la justificación de la creencia personal en busca de la verdad
        
        1997
        
        1998
        
        Davenport y prusak: Conjunto de experiencias, valores e información en la mente utilizados para incorporar nuevas experiencias
        
        2001
        
        Alavai y leidner: Información procesada en la mente de los individuos
        
        2002
        
        2 more items...
        
        Sveiby: Recursos intangibles que existe en la mente de los individuos
  - - - Obtenido por la experiencia y la práctica. Es del aquí y ahora, se da desde los sentidos y la intuición y es netamente personal
        
        A tácito
        
        Socialización
        
        A explícito
        
        Exteriorización
    - - Es racional y se da por medio de la teoría. Se transfiere al público por los medios de comunicación.
        
        A tácito
        
        Interiorización
        
        A explícito
        
        Asociación
    - - Creado por el individuo e inherente al individuo (existe en este)
    - - Creado por las acciones colectivas de un grupo e inherente al grupo
  - - - Compuesto por
        
        Datos: Hechos, representaciones, signos, señales,
        maneras simples de medir algún aspecto.
        
        Todo en conjunto genera
        
        Sabiduría
- - - - Procesos centrales de valor agregado
        
        Procesos financieros
        
        Ptentes, derechos de autor, propiedad intelectual
        
        Prestación de servicios
        
        Procesos de RRHH
        
        Gestión de competencias
        
        Procesos administrativos
        
        Desarrollo de Bases de Datos
        
        Innovación y desarrollo de productos
      - Actividades básicas de conocimiento
        
        Identificar los conocimientos
        
        ¿Cómo se obtiene?, mapas de conocimiento
        
        Crear nuevos conocimientos
        
        ¿Dónde? ¿Quién? ¿Cómo? ¿Para qué?
        
        Almacenar conocimientos
        
        ¿Cómo se guarda? ¿Cómo se conserva?
        
        Compartir los conocimientos
        
        ¿Cómo se recupera?, ¿Cómo se divulga?
        
        Utilizar el conocimiento
        
        ¿Dónde? ¿Quién? ¿Cómo? ¿Para qué?
      - Factores que facilitan la gestión del conocimiento
        
        Capacidades personales de conocimiento
        
        a) Ambición
        
        b) Habilidades
        
        c) Comportamiento
        
        d) Métodos, herramientas y técnicas
        
        e) Gestión del tiempo
        
        f) Conocimiento personal
        
        Capacidades de conocimiento de la organización
        
        g) Misión, visión y estrategia
        
        h) Cultura
        
        i) Proceso y organización
        
        j) Medición
        
        k) Tecnología e infraestructura
        
        l) Activos de conocimiento
      - ¿Qué es, por qué y cómo utilizarlo?
        
        Definido como
        
        "Es la gestión de las actividades y los procesos para aprovechar el conocimiento con el fin de mejorar la competitividad mediante un mejor uso y creación de recursos de conocimiento individuales y colectivos."
        
        Se consideran 3 niveles de la GC como
        
        Enfoque empresarial
        
        Actividades básicas
        
        Habilitadores
      - Implementación de la Gestión del conocimiento y la gestión del cambio (como usar la guía)
        
        "El marco de gestión de riesgos descrito en este capítulo no debe ser tomado por las organizaciones como la única o la mejor manera de hacer gestión de riesgos, sino como una base de discusión bien fundamentada para ayudarles a definir su propio marco específico de gestión del conocimiento"
      - Estudios de casos (puede ayudar como)
        
        Como estructura de referencia para ayudar a los gestores a recopilar información y casos de éxito
        
        Como un contexto dentro del cual entender y evaluar las experiencias de GC de otros en su contexto específico organizacional, industrial, profesional y cultural
      - Puntos clave de aprendizaje (la guía sirve para)
        
        Que los profesionales alcancen su propia comprensión de la gestión del conocimiento
        
        El enfoque empresarial representado para una solución holística de la GC.
        
        Comprobación cruzada de las soluciones de gestión del conocimiento y de sus acciones de aplicación
  - - - Busca identificar, capturar y compartir el conocimiento clave de sus procesos y actividades para poder aprender organizacionalmente y mejorar el desempeño del negocio, apalancar sus ventajas competitivas y cumplir los objetivos empresariales (Guerra Perdomo, 2015)
    - - Es una herramienta que permitirá asegurar que en la organización el conocimiento y la información permanezcan en el tiempo, independientemente de las personas” (L. Saldarriaga, 2015)
    - - Una dinámica corporativa mediante la cual desarrollamos nuestra gente, la competitividad y la innovación, al implementar metodologías y herramientas para identificar, apropiar y aplicar el conocimiento clave para la generación de valor
    - - “Un eje configurable, que permite de manera transversal y sistemática identificar, crear, y usar el conocimiento individual y colectivo; almacenarlo y compartirlo con el soporte de herramientas tecnológicas, hacia la consolidación de una universidad de docencia con énfasis en investigación e innovación desde el humanismo cristiano.”
  - - - Siglo XX
        
        Siglo XXI
        
        Tendencias actuales
        
        La gestión del conocimiento entendida como la gestión de la información de la que las organizaciones disponen a través de las TIC.
        
        La gestión del conocimiento entendida como la gestión de las personas que componen la organización.
        
        1986: El autor David Teece se da a la tarea de recopilar los trabajos de diversos economistas con los que formar una nueva perspectiva sobre la gestión empresarial.
        
        Suecia, 1997: Karl-Erick Sveiby asegura que el potencial de las empresas reside en el capital intelectual que sus empleados poseen.
        
        1925: La Universidad de Stanford integra los conocimientos relacionados con la administración y la gestión.
        
        1959: Para este año, ya existía una serie de líneas maestras a partir de las cuales comenzó a desarrollarse lo que hoy conocemos como gestión del conocimiento.
        
        1970: El conocimiento era determinante y, por lo tanto, pasaría a ser un recurso estratégico de primer orden.
        
        1980: Hacía falta implementar cambios enfocados hacia la cultura organizacional.
        
        1988: El filósofo de la administración Peter Drucker acuña el concepto de trabajador del conocimiento.
      - Surgimiento del taylorismo: Frederick Taylor ideó un método para aumentar la productividad de la mano de obra para dividir las tareas.
- - - - Características
        
        • Herramienta en la cual se encuentran registradas las fortalezas, experiencias y conocimiento de todos los expertos en determinado dominio, facilitando la solución de problemas frecuentes y facilitando procesos de transferencia de conocimiento
        
        • Herramienta que permite encontrar a las personas adecuadas. Directorio de conocimiento
        
        • Cuando las actividades se desarrollan por unidades el aprendizaje se desarrolla paralelamente, sin tener en cuenta lo que hace una parte de la empresa.
        
        • La creación de redes y comunidades provoca que se piense más allá de los círculos de influencia habituales.
        
        • Deseo de aprender y predisposición a compartir.
        
        • Generar relaciones.
        
        • Hacer que la propiedad resida en los individuos.
        
        • Cómo quieren ser conocidos y no como los conocen los compañeros, más allá de la historia laboral.
        
        • Los trabajadores pueden pedir ayuda o bien pedirla.
        
        • Lista de lo que los trabajadores saben y que ayuda necesitan.
      - Responde a
        
        ¿En qué estás trabajando actualmente?
        
        ¿En qué áreas has trabajado anteriormente?
        
        ¿Sobre qué temas te gustaría que te consultaran?
        
        ¿Qué te gusta hacer?
        
        ¿Necesitas algún tipo de ayuda?
  - - - Beneficios
        
        Disponibilidad de información externa.
        
        Democratización del conocimiento, información, eventos, aprendizajes.
        
        Capitalización del conocimiento por múltiples colaboradores.
        
        Comunicación inmediata del aprendizaje a través de alertas.
        
        Ahorro de tiempo en la búsqueda de información.
        
        Disminución del riesgo de perdida de conocimiento.
        
        Genera hábitos y cultura de documentación permanente integrada al día a día.
        
        Conservación de información y conocimiento.
        
        Información disponible 24 horas en un mismo sitio.
        
        Coordinación y creación de sinergias.
        
        Aumento del valor de la organización por el almacenamiento y disponibilidad del conocimiento.
        
        Aumento de productividad por disponibilidad del conocimiento y la información.
      - Claves para mantenerla
        
        III. Generar un espíritu participativo reconsiderando periódicamente los intereses y las necesidades
        
        IV. Asegurarse de captar conocimiento, además de compartirlo y crearlo
        
        II. Mantener enfocado al grupo, asegurar que las actividades cumplan con los objetivos de la CoP
        
        V. Generar entusiasmo
        
        I. Comenzar con un grupo motivado
        
        VI. Mantener el flujo de las actividades
        
        VII. Documentar las actividades de su Comunidad
        
        VIII. Incorporen nuevas tecnologías de acuerdo a las necesidades del grupo
        
        IX. Promocionen los logros de su Comunidad de Práctica
  - - - Deben ser
        
        • Aplicables: Tienen impacto real o potencial en las operaciones o procesos
        
        • Válidas: Se basan en hechos verdaderos
        
        • Significativas: identifican procesos o decisiones que refuerzan un resultado positivo
      - ¿Cómo documentar lecciones aprendidas?
        
        Respondiendo
        
        ¿A quién se quiere transmitir y con qué propósito?
        
        ¿Qué evidencias sustentan el nuevo conocimiento o lección aprendida?
        
        ¿De qué forma este nuevo conocimiento o lección aprendida contribuye al conocimiento existente del tema y hasta qué punto lo refuta
        
        ¿Bajo qué contexto específico este nuevo conocimiento o lección aprendida es pertinente?
        
        ¿Cuál es el conocimiento o lección aprendida que se quiere documentar?
      - Permiten
        
        • Identificar factores de éxito (eficacia, eficiencia, sostenibilidad)
        
        • Identificar deficiencias en políticas, estrategias, programas, proyectos, procesos, métodos y técnicas
        
        • Identificar y resolver problemas a través de nuevos cursos de acción
        
        • Mejorar la toma de decisiones futura
      - ¿Como identificarlas?
        
        Con metodologías como
        
        • After Action Review
        
        • Estudios de Caso
        
        • Observatorios de Experiencias
        
        • Peer Review