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CONTROLE DE QUALIDADE LABORATORIAL, Maria Luiza Izel - Biomedicina -…
CONTROLE DE QUALIDADE LABORATORIAL
O que é qualidade?
é satisfazer as necessidades do cliente
cliente=paciente
Como?
evitar/minimizar consequências e recorrência de falhas
identificar possíveis falhas (futuras ou presentes)
ter total e absoluto controle sobre o processo de realização de exames
inclui fases: pré-analítica, analítica e pós-analítica
através da padronização de todas as etapas, métodos e materiais
documentos das atividades laboratoriais
Procedimentos operacionais padrão (POPs)
Instruções de Trabalho (IT)
Ferramentas
Controle de Qualidade Analítica (CQA) com as bases teóricas da Organização de alta confiabilidade (HRO)
busca aumentar o nível de segurança do paciente
Gestão de qualidade
produzir, dirigir e controlar essa qualidade
inclui:
determinação de uma política
objetivos
indicadores e metas
definida pela diretoria
é implementado através de:
Planejamento da qualidade
Controle da qualidade
Garantia da qualidade
Manutenção da qualidade
Melhoria da qualidade
Por quê?
para realizar e determinar corretamente o diagnóstico, o prognóstico e o tratamento de doenças
evitar disperdícios
reduzir custos
aumentar a produtividade
motiva o cliente a utilizar os serviços
superar as expectativas do cliente
Programas de acreditação brasileiros
reconhece que o laboratório atende a requisitos para realizar suas tarefas
Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos (PALC)
pela Sociedade Brasileira de Patologia Clínica e Medicina Laboratorial (SBPC/ML)
Departamento de Inspeção e Credenciamento da Qualidade (DICQ)
pela Sociedade Brasileira de Análises Clínicas (SBAC)
programas de controle de qualidade em laboratório clínico
Proficiência em Ensaios Laboratoriais (PELM)
Programa Nacional de Controle da Qualidade (PNCQ)
Maria Luiza Izel - Biomedicina