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MEJORA EN LA TOMA DE DECISIONES, CAMILA FLOR, REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA:…
MEJORA EN LA TOMA DE DECISIONES
El proceso de análisis de información
"Para tomar una decisión es necesario un proceso. Según Simon (1960) describió cuatro distintas etapas en la toma de decisiones" (Laudon & Laudon, 2016)
Diseño
Implica identificar y explorar varias soluciones para el problema. (Laudon & Laudon, 2016)
Elección
Consiste en elegir una de varias alternativas de solución. (Laudon & Laudon, 2016)
Inteligencia
Consiste en descubrir, identificar y comprender los problemas que ocurren en la organización: por qué existe un problema, dónde y qué efectos tiene sobre la empresa.(Laudon & Laudon, 2016)
Implementación
Implica hacer que funcione la alternativa elegida y continuar monitoreando qué tan bien funciona la solución. (Laudon & Laudon, 2016)
Los gerentes y la toma de decisiones en el Mundo Real
"Roles Interpersonal: Los gerentes actúan como testaferros para la organización cuando representan a sus compañías ante el mundo exterior y realizan tareas simbólicas." (Laudon & Laudon, 2016)
"Rol informativo: los gerentes actúan como los centros nerviosos de sus organizaciones, puesto que reciben la información más concreta y actualizada para distribuirla a quienes necesitan conocerla. Por lo tanto, son diseminadores de información y voceros para sus organizaciones." (Laudon & Laudon, 2016)
"Rol de decisión: Actúan como emprendedores al iniciar nuevos tipos de actividades; manejan los disturbios que surgen en la organización; asignan los recursos a los miembros del personal que los necesitan; además, negocian conflictos y actúan como mediadores entre los grupos en pugna." (Laudon & Laudon, 2016)
Toma de decisiones en el mundo real
"Calidad de la información: Necesitan de información de alta calidad, al no satizfacer los criterios como pueden ser la integridad, consistencia, completitud, oportunidad, entre otros, la toma de decisión tendrá problemas" (Laudon & Laudon, 2016)
"Filtros Administrativos: Los gerentes (como todos los seres humanos) absorben información a través de una serie de filtros para comprender el mundo que los rodea. Tienen atención selectiva, se enfocan en ciertos tipos de problemas y soluciones, y tienen una variedad de predisposiciones que rechazan la información que no se ajusta a sus nociones previas." (Laudon & Laudon, 2016)
"Inercia y política organizacional: Las decisiones que una empresa ha tomado a menudo representan un balance de los diversos grupos de interés de la compañía, en vez de ser la mejor solución para el problema." (Laudon & Laudon, 2016)
Impacto en el análisis de decisiones
"En la base de todos estos sistemas de soporte de decisiones se encuentran la inteligencia de negocios y la infraestructura analítica de negocios que proveen los datos y las herramientas analíticas para apoyar la toma de decisiones." (Laudon & Laudon, 2016)
"Inteligencia de negocios (BI)” es un término utilizado tanto por los distribuidores de hardware y software como por los consultores de tecnología de la información para describir la infraestructura para almacenar, integrar, crear informes y analizar los datos que provienen del entorno de negocios, incluyendo Big Data." (Laudon & Laudon, 2016)
"El “análisis de negocios (BA)” también es un término definido por el distribuidor, que se enfoca más en las herramientas y las técnicas para analizar y comprender los datos. Piense en el procesamiento analítico en línea (OLAP), las estadísticas, los modelos y la minería de datos" (Laudon & Laudon, 2016)
"Las empresas deben lidiar con datos tanto
estructurados como no estructurados que provienen de muchas fuentes distintas, entre ellos Big Data. Los datos se tienen que integrar y organizar de tal forma que los humanos encargados de tomar decisiones puedan analizarlos y utilizarlos." (Laudon & Laudon, 2016)
"Infraestructura de la inteligencia de negocios: la base subyacente de la inteligencia de negocios es un poderoso sistema de bases de datos que captura todos." (Laudon & Laudon, 2016)
Información táctica, estratégica y operacional
"Gerencia Operacional y de nivel medio reciben información suelen utilizar los sistemas de información gerencial (MIS) para controlar el desempeño de las partes claves de la empresa" (Laudon & Laudon, 2016)
"La metodología líder para comprender la información de verdadera importancia que requieren los ejecutivos de una empresa se conoce como método del cuadro de mando integral. Este método es un marco de trabajo para poner en operación el plan estratégico de una empresa al enfocarse en los resultados medibles sobre las cuatro dimensiones del desempeño de la empresa: financieros, procesos de negocios, clientes, y aprendizaje y crecimiento" (Laudon & Laudon, 2016)
"Los sistemas de soporte de decisión en grupo (GDSS) ayudan a las personas que trabajan juntas en un grupo a tomar decisiones con más eficiencia. Los GDSS cuentan con instalaciones especiales de salas de conferencias, donde los participantes aportan sus ideas mediante computadoras en red y herramientas de software para organizar ideas, recopilar información, crear y establecer prioridades, y documentar las sesiones de reunión." (Laudon & Laudon, 2016)
CAMILA FLOR
PARALELO 8-2
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA: Laudon, K., & Laudon, J. (2016). Sistemas de información Gerencial. México: PEARSON. Obtenido de
https://eva.puce.edu.ec/pluginfile.php/1185163/mod_resource/content/0/2016_LAUDON_Sistemas%20de%20Informaci%C3%B3n%20Gerencial.pdf