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27/04 - Coggle Diagram
27/04
GPT
Não inicia
Tela acende
Travado em alguma tela
Leds acendem
Sem vídeo
Leds acendem
Faz barulho
Tela apagada
Não liga
Sem led
Tela apagada
Sem barulho
Teclado
Acesso remoto
Rescue Lens
Celular
Barulhos
Suspeita de CID
Parte externa do dispositivo
Live Leans
Celular s/ App
Logmein
Notebook/desktop
SOLICITAÇÃO DO CLIENTE
SUSPEITA DE CID
DIFICULDADE NA REALIZAÇÃO DOS TESTES
Sondagem
Escuta Ativa
Direcionamento de perguntas
Evitar respostas
Não
SIm