Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Branding in the digital era - Coggle Diagram
Branding in the digital era
行銷人員（品牌方）失去對品牌訊息的控制
消費者成為品牌意涵的共同創造者（Samsung＆Apple）
廠商、消費者，媒體和文化的影響。
百事可樂廣告（負面訊息的傳播速度）
判斷如何凝聚聲量並且能夠快速處理品牌危機為品牌經理首要挑戰。
化被動為主動，邀請消費者共同創造品牌意涵（商標競賽、廣告競賽...）
用戶體驗
易用、有用（實用性、便利性）
Apple
品牌參與度
品牌相關驅力：品牌屬性、訊息屬性、媒體特性、消費者特性
非品牌影響：非品牌相關驅力
低、中、高
負向品牌參與
Comcast Sucks、I hate Apple
提供顧客抱怨，把握挽回客源的機會
數位溝通管道類型
付費溝通管道
搜尋廣告、顯示廣告、社群媒體廣告、電子郵件廣告、部落客／影響者、App內置廣告
自有溝通管道
官方網站、企業自有社群媒體、App
賺得溝通管道
評論網站、公共關係、媒體報導