Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Capitulo 1: Introducción a la investigación de mercados - Coggle Diagram
Capitulo 1: Introducción a la investigación
de mercados
Investigación de mercados
Es la identificación, recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y objetivo de la información, con
el propósito de ayudar a la administración a tomar decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas (y oportunidades) de marketing.
Clasificación de la investigación de mercados
Investigación para la
identificación del problema
Se lleva a cabo para ayudar a identificar problemas que quizá no sean evidentes a primera vista, pero que existen o es probable que surjan en el futuro.
• Investigación del potencial de mercado
• Investigación de la participación de mercado
• Investigación de imagen
• Investigación de las características del mercado
• Investigación de análisis de ventas
• Investigación de pronósticos
• Investigación de tendencias comerciales
Investigación para
la solución del problema
Investigación que se realiza para
ayudar a resolver problemas de marketing específicos.
• Investigación de la segmentación
• Investigación del producto
• Investigación sobre la asignación de precios
• Investigación de promoción
• Investigación de distribución
Proceso de investigación de mercados
Un conjunto de seis pasos que
define las tareas que deben cumplirse al realizar una investigación de mercados.
Paso 1: definición del problema
. Al hacerlo, el investigador debe considerar el propósito del estudio, la información antecedente pertinente, la
información que se necesita y la forma en que se utilizará para la toma de decisiones.
Paso 2: desarrollo del enfoque del problema
Incluye la formulación de un marco de referencia objetivo
o teórico, modelos analíticos, preguntas de investigación e hipótesis, e identificación de la información que se necesita.
Paso 3: formulación del diseño de investigación
Expone con detalle los procedimientos necesarios para obtener la información requerida, y su propósito es diseñar un estudio que ponga a prueba las hipótesis de interés, determine las posibles respuestas a las preguntas de investigación y proporcione la información que se necesita para tomar una decisión.
Paso 4: trabajo de campo o recopilación de datos
La recopilación de datos implica contar con personal o un equipo que opere ya sea en el campo, como en el caso de las encuestas personales), desde una oficina por teléfono (telefónicas o por computadora), por correo (correo tradicional y encuestas en panel por correo en hogares preseleccionados), o electrónicamente.
Paso 5: preparación y análisis de datos
La preparación de los datos incluye su revisión, codificación, transcripción y verificación. Cada
cuestionario o forma de observación se revisa y, de ser necesario, se corrige.
Paso 6: elaboración y presentación del informe
Todo el proyecto debe documentarse en un informe escrito donde se presenten las preguntas de investigación específicas que se identificaron; donde se describan el enfoque, el diseño de investigación y los procedimientos utilizados para la recopilación y análisis de datos; y donde se incluyan los resultados y los principales resultados.
El papel de la investigación de mercados en la toma de decisiones de marketing
Factores ambientales no controlables
• Economía
• Tecnología
• Competencia
• Leyes y regulaciones
• Factores sociales y culturales
• Factores políticos
Grupos de clientes
• Consumidores
• Empleados
• Accionistas
• Proveedores
Variables controlables del marketing
• Producto
• Asignación de precios
• Promoción
• Distribución
Gerentes de marketing
• Segmentación del mercado
• Selección del mercado meta
• Programas de marketing
• Desempeño y control
Investigación de mercados e inteligencia competitiva
Inteligencia competitiva(IC)
Se define como el proceso de mejorar la competitividad en el mercado gracias a una mayor comprensión de los contrincantes de una empresa y del ambiente de competencia.
Permite a la alta administración de compañías de todos los tamaños tomar decisiones informadas, acerca de todo lo que concierne a marketing, investigación y desarrollo,
y tácticas para invertir en estrategias de negocios a largo plazo.
Investigación de mercados
Resulta benéfica en diversas situaciones; sin embargo, la decisión de realizarla no es automática.
Esta decisión debe sustentarse en consideraciones como la comparación entre costos y beneficios, los recursos disponibles para realizar la investigación y para llevar a la
práctica sus hallazgos, así como la actitud de la administración hacia su realización.