Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
DESAIN PRODUK dan PEMILIHAN PROSES - JASA / LAYANAN - Coggle Diagram
DESAIN PRODUK dan PEMILIHAN
PROSES - JASA / LAYANAN
STRATEGI JASA / LAYANAN : FOKUS & KEUNTUNGAN
EMPATI
DAYA TANGGAP
HARGA
VARIASI
KUALITAS BARANG
KEANDALAN
GENERALISASI JASA / LAYANAN
SETIAP ORANG AHLI DALAM JASA/LAYANAN
ISTIMEWA
KUALITAS KERJA
BERWUJUD dan TIDAK BERWUJUD
JASA / LAYANAN DINIKMATI PENGELAMANNYA
PAHAM PEMASARAN, PERSONEL dan OPERASI
SIKLUS INTERAKSI TATAP MUKA, TELEPON, INTERNET, ELEKTROMEKANIS dan SURAT
MATRIKS DESAIN SISTEM JASA/LAYANAN
PHONE CONTACT
FACE-to-FACE TIGHT SPECS
INTERNET & ON-SITE TECHNOLOGY
FACE-to-FACE LOOSE SPECS
MAIL CONTACT
FACE-to-FACE TOTAL CUSTOMIZATION
SERVICE FAIL-SAFING
TASK
TREATMENT
MENJAGA KESALAHAN AGAR TIDAK CACAT
TANGIBLE
KARAKTERISTIK SISTEM JASA / LAYANAN yang DIRANCANG dengan BAIK
FOCUS OPERASI
USER-FRIENDLY
KUAT
KINERJA yang KONSISTEN
HUBUNGAN EFEKTIF
MENGELOLA BUKTI KUALITAS
HEMAT BIAYA