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Valor, 5S (Sala 2, sala 1, Sala 3, Sala 4), Desperdícios, compromissómetro…

- - - - Medição é intrínseca
- - - - como quem se serve dos serviços
      - Dotar serviços de ferramentas que n estariam atribuídas
        
        ajudar os municipes
        
        acrescenta valor
      - Silvia
        
        emissão de certidão: por exemplo 5 dias úteis
        
        Se 2 dias
- - - - valor ou falta dele
      - grande problema: gestão das unidades orgânicas
        
        luta: reconhecimento dos colegas
        
        falta conscencialização dos colegas
        
        auditorias: melhora a percepção
      - CIADAP
        
        alinhado com a qualidade
      - falta de concencialização dos dirigentes
      - reclamações como requerimento
- - - - Funcionários
      - Dirigentes
- - - - Reunião preparatória
        
        Regras...
        
        Limpeza
        
        Guardar e padronizar num sistema de arquivo