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SFA, 各顧客起因の高解約率, 売っちゃだめだったパターン ＝自走させないと行けない ではない！！！！ - Coggle Diagram
SFA
案件対応に関する課題
”この案件失注しやすいから変にやらん方が
ええんやない？”への対応
成功パターンからのアプローチ
勝ちパターン
勝ちじゃないけど売れたパターン
おそらく売っちゃだめだったけど
売れてしまったパターン
売れたけどやっぱり使われない
スポットが欲しかっただけと割り切る
そもそも大きい案件で取れてないはず
失注パターンからのアプローチ
この案件は失注確率が高い
失注確率が高い
＝あまり対応しない方が良い
解約率の高さ問題
顧客の切り分け
定期的に利益を出したい顧客
粘着性とUser数の多い顧客
許容してはいけない高さ
スポットが取れればOKな顧客
そもそも粘着性が弱い顧客
許容して良い高さ
気にするべき顧客の属性は？
各顧客起因の高解約率
売っちゃだめだったパターン
＝自走させないと行けない
ではない！！！！