Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
TEKNIK BERKOMUNIKASI DENGAN KANAK-KANAK - Coggle Diagram
TEKNIK BERKOMUNIKASI DENGAN KANAK-KANAK
KEMAHIRAN BERKOMUNIKASI
2) Ketegasan (be assertive)
3) Penyelesaian masalah secara kolaboratif
1) Kemahiran mendengar
1)
KEMAHIRAN MENDENGAR
Mendengar dengar rela hati / hati terbuka
Memberi perhatian sepenuhnya dari aspek perasaan dan perkataannya
4 Komponen Penting
Matching Body Language
Duduk di tempat yang sama dengan kanak2.
Ikut rentak percakapan
Ada eye contact
Tunjukkan Respond Secara Minimal
Kurangkan respond secara verbal seperti urmm,owhh,ok dll
Guna respon secara non-verbal
Buat Rumusan
Mengulangi semula secara ringkas
Fokus pada point yang penting
Ambil kira perasaan kanak-kanak
Gunakan Refleksi
Semasa mendengar yang dikatakan oleh kanak-kanak hendaklah membuat refleks kepada isi cerita, perasaan atau maksud cerita mereka
cnthnya:- 1) Reflection of Content – ulang semula apa yang diceritakan.
2) Reflection of Feeling
2) KETEGASAN
Ianya adalah satu lagi faktor yg perlu ada semasa memberitahu kanak2 apabila mereka menunjukkan tingkah laku yang buruk.
ia juga bukan bermaksud bertindak agresif kepada kanak-kanak.
Contohnya:- ‘awak’ = agresif
‘adik’ / nama kanak2 = tegas
2 peringkat untuk menyampaikan
message secara tegas:
1) memberitahu apa yang kita mahu
2) lihat / dengar reaksi yang ditunjukkan
Jenis-jenis Ketegasan
1) ‘I want’ statements
2) ‘I feel’ statements
3) Emphatic Assertion
3) Penyelesaian Masalah Secara Kolaborasi
6 langkah-langkah yg diperlukan untuk menyelesaikan masalah secara kolaborasi;
Berbincang
Kenal pasti apa keperluan bagi kedua2 pihak
Mencari idea utk selesaikan masalah
Buat keputusan tentang cara yang diguanakan
Buat keputusan bagaimana untuk melakukannya.
Pastikan semula adakah cara ini berkesan.