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Branding in the digital era - Coggle Diagram
Branding in the digital era
消費者決策旅程
傳統
知曉、評估、購買意圖和決定購買（始於知曉，終於選擇）
數位行銷與社群媒體
新式
萌生需要、尋找資料、考慮了解、願意購買、嘗試使用、滿意產品、主動互動、積極擁護。
線上溝通管道&線上零售
Amazon
先逛店後網購
展場化銷售
溝通管道
一對一或一對多
直銷、郵購型錄
多對多
社群媒體（Facebook、Twitter、Instagram...）
消費者接觸點
電視、印刷品、收音機
各大社群媒體
數據可用性
CTR點擊率
CPC點擊成本
數位個人化
根據行為，提供適合個人的資訊和產品
再行銷 Retargeting