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Proceso del Marketing - Coggle Diagram
Proceso del Marketing
Diseño de una estrategia de marketing impulsada por el cliente
Selección de una Propuesta de Valor
La compañía debe decidir también cómo servirá a sus consumidores meta, esto es, cómo se
distinguirá y colocará en el mercado.
La propuesta de valor de una empresa es el conjunto
de beneficios o valores que promete entregar a los clientes para satisfacer sus necesidades.
Filosofía de la dirección de Marketing
La dirección de marketing desea diseñar estrategias que establezcan relaciones redituables con los consumidores meta.
Conceptos Alternos
El Concepto de Producto
sostiene que los consumidores
prefieren los productos que ofrecen lo mejor en calidad, desempeño y características innovadoras
Concepto de Venta
suele practicarse con bienes no buscados ; aquellos que las personas normalmente no
piensan comprar, como seguros o donativos de sangre.
El Concepto de Producción
sostiene que los consumidores prefieren productos que están
disponibles y son muy costeables.
El Concepto Marketing
Sostiene que el logro de las metas de la organización depende de la determinación de las necesidades y los deseos de los mercados meta.
Concepto Marketing Social
Toma en cuenta los posibles conflictos entre los deseos a corto plazo del consumidor y su bienestar a largo plazo.
Selección de Los Clientes
La compañía debe decidir primero a quién quiere servir
Según mercado
Cobertura de Mercado
Captar el valor de los clientes.
El primero de los cuatro pasos del proceso de marketing implica el establecimiento de relaciones con los clientes al crear y entregarles un valor superior
Crear Lealtad del Cliente y su Retención
Los estudios muestran diferencias entre lealtad de clientes
Un poco Satisfechos
Menos Satisfechos
Completamente Satisfechos
Crear valor capital del Cliente
la importancia de no sólo atraer clientes, sino también de mantenerlos y
desarrollarlos
El nuevo programa de marketing
La Nueva Era Digital
El crecimiento intenso de gadgets como:
Telecomunicaciones
Información
Computadoras
Transporte
El Internet
El Internet Vincula a personas y negocios de todo tipo entre si y con información de todo el mundo
Las empresas están usando internet para desarrollar relaciones
más estrechas con sus clientes y socios de marketing.
La Veloz globalización
muchas empresas están conectadas globalmente con sus clientes y socios de marketing
Preparación de un plan y de un programa de marketing
Este concepto de formula el perfil del los clientes que la compañía atenderá y como creara valor para ellos.
Las principales herramientas de la mezcla de marketing se clasifican:
Las 4 P:
Punto de Venta
Producto
Promoción
Precio
Entender el mercadeo y la necesidad de los clientes
Conceptos relacionados con los clientes
Valor y Satisfacción
Los clientes satisfechos vuelven a comprar y comunican a otros sus experiencias positivas
con el producto
Intercambios y Relaciones
En este tema tiene lugar cuando la gente decide satisfacer sus necesidades y deseos
Ofertas Del Mercado
Es una combinación de
Servicios
Información
Productos
Mercados
Es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto.
Necesidades, Deseos y Demandas
Deseos
Son la forma que adoptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y la personalidad individual.
Demandas
Según los deseos de la gente, los cuales demandan productos que les producen satisfacción
Necesidades
Individuales
De Conocimiento y Autoexpresión
Sociales
De Pertenencia, y afecto
Físicas
Ropa, Alimentos, Calor Y Seguridad.