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CAPÍTULO 12 Mejora en la toma de decisiones
TOMA DE DECISIONES Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Las decisiones se toman en todos los niveles de la empresa, algunas de las cuales son comunes, rutinarias y numerosas.
Proceso de la toma de decisiones
Diseño: Cuales son las posibles soluciones al problema
Elección: Escoger cual es la mejor solución
Intelegencia: Conocer el problema
Implementación: Esta funcionando de manera adecuada la solución elegida
Roles Gerenciales
Rol informativo: Los gerentes actúan como centros nerviosos de sus organizaciones, recibiendo la información más concreta y actualizada y redistribuyó a aquellos que necesitan ser conscientes de ello.
Rol de decisión: Actúan como empresarios que comienzan a comenzar nuevos tipos de actividades, manejar las perturbaciones presentadas en la Organización; Asignan recursos a miembros personales que los requieren, negocian conflictos y sirven como intermediarios entre grupos en conflicto.
Rol interpersonal: Los gerentes actúan como representantes de la compañía ante el mundo exterior, también actúan como líderes e intentan motivar, aconsejar y apoyar a los subordinados.
Tipo de decisiones
Estructuradas: Utilizan un procedimiento bien definido para manejarlos, de modo que no tenga que tratarlos como nuevos objetos cada vez que se traten como nuevos objetos.
Semiestructuradas: Son elementos con dos tipos de toma de decisiones al mismo tiempo, y solo algunas de las preguntas pueden dar respuestas claras mediante procedimientos reconocidos.
No estructuradas: Los tomadores de decisiones deben aportar buen juicio, evaluación y comprensión para resolver problemas.
Toma de decisiones en la vida real
Filtros administrativos: Los administradores absorben la información a través de una serie de filtros para darle sentido al mundo que los rodea.
Inercias y políticas de la organización: Las organizaciones son burocracias con habilidades y habilidades limitadas para actuar de manera crucial.
Calidad de la información:decisiones de alta calidad requieren información de alta calidad.
INTELIGENCIA DE NEGOCIOS EN LA EMPRESA
CAPACIDADES DE INTELIGENCIA Y ANÁLISIS DE NEGOCIOS
Funcionalidades de los sistemas BI
Informes de producción: son informes predefinidos sobre la base de los requisitos específicos de la industria parametrizada: los usuarios ingresan múltiples configuraciones que en una tabla dinámica para filtrar los datos y aislar sus impactos.
Paneles de control/paneles de control: son herramientas visuales para presentar los datos de rendimiento definidos por los usuarios.
Creación de aplicaciones/informes: Permitir a los usuarios crear sus propios informes según las consultas y las búsquedas.
Verificación (pie de pie): esta es la capacidad de pasar de un resumen de alto nivel a una vista más detallada.
Pronósticos, escenarios, modelos: implican la posibilidad de hacer pronósticos lineales, análisis de tipo "¿Qué pasaría? Sí?"Y analizar datos utilizando herramientas estadísticas estándar.
Estrategias distintas para adoptar capacidades de BI y BA para la organización
Soluciones integradas de una sola fuente: implica el riesgo de que un distribuidor único proporcione una solución total de hardware y software para su firma
Soluciones con muchos de los mejores distribuidores: ofrece una mayor flexibilidad e independencia, pero con el riesgo de dificultad durante la integración de software con la plataforma de hardware, así como con otro software.
CIRCUNSCRIPCIONES DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
Soporte de decisiones para la gerencia operacional y de nivel medio: Los sistemas de apoyo a la decisión (DSS) son la plataforma de entrega de BI para esta categoría de usuarios, con la capacidad de soportar una toma de decisiones semiestructurada.
Soporte de decisiones: La gestión de las operaciones y el nivel promedio generalmente reciben la responsabilidad de monitorear la ejecución de los aspectos más importantes de la sociedad.
cuadro de mando integra: Es un marco para poner en funcionamiento el plan estratégico de una empresa que se centra en los resultados medibles en las cuatro dimensiones del desempeño de la compañía: procesos financieros, negocios, clientes y aprendizaje y crecimiento.
Administración de procesos de negocios (BPM): Una vez identificadas estrategias y objetivos, se desarrolla un conjunto de KPI para medir el progreso hacia ellos.
Sistemas de soporte de decisión en grupo (gdss): Se llaman que los grupos realizan tanto trabajo en las firmas que se ha desarrollado una categoría especial de sistemas para apoyar la toma de decisiones del grupo y en la organización.