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Identificación de los stakeholders y diálogo con ellos - Coggle Diagram
Identificación de los stakeholders y diálogo con ellos
modelo de 3 pasos
generación de estrategias adecuadas para cada stakeholder diferenciando los intereses de éstos (etapa estratégica)
orientación de las políticas y la cultura de la orga- nización en función de los intereses que poseen legitimidad (etapa normativa)
análisis de los grupos de interés (etapa descriptiva)
La identificación de los stakeholders se realiza mediante un procedimiento de diálogo, el cual tiene como ejes fundamentales
comunicación
transparencia
consecuencias de este modelo para la gestión de la empresa son cinco
stakeholder válido tiene poder tanto de carácter estratégico o instrumental como comunicativo
modelo exige el establecimiento de diálogo para la búsqueda de consensos acerca de las normas y los procedimientos empresariales
stakeholder no es tan sólo un afectado por la actividad empresarial, sino un interlocutor válido.
establece que los diálogos siempre deberán atender a cuatro principios
Principio de inclusión
Principio de simetría
Principio de comunicación
Principio de reciprocidad.
permite ver que es posible clasificar los intereses en tres categorías:
gripales
Universales
Particulares
Factores que toda empresa debe considerar al dialogar con sus stakeholders.
stakeholder puede
Poder estratégico y comunicativo
proceso del diálogo es...
Una exigencia en sí misma y hay que generar las condiciones para que se genere.
stakeholder es
nterlocutor válido al que hay que escuchar y tener en cuenta en la toma de decisiones
rincipios para que el diálogo tenga éxito
Principio de comunicación
– Principio de inclusión
– Principio de simetría
– Principio de reciprocidad
Los intereses
Grupal
Universal
Individual