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SAP - Coggle Diagram
SAP
Venda de reparo
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Verificar o dispositivo
Se não tiverem peças, encerrar atendimento
Se cliente ficar atritado, ofertar o plano mais caro
Se estiver disponível, ver se o cliente aceita
Se não tiver condições ou ficar atritado, ofertar alçadas gradativamente
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Pessoa Física
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Validar a Garantia
Se for POP, encaminhar para BKO
Se está expirada, seguir com Venda de Reparo
Se estiver incorreta, fazer a correção necessária
Se for CDI, ofertar venda de reparo
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Se uma IR solta for aberta, encerra-la