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La percepción y la toma de decisiones individuales - Coggle Diagram
La percepción y la toma de decisiones individuales
Percepción
¿Qué es?
proceso en el cual los individuos organizan e interpretan las impresiones de sus sentidos
con la finalidad de dar significado a su entorno
importancia
por que el comportamiento de la gente se basa en su percepción de la realidad y no en la realidad en sí
Factores que influyen
Objeto
Novedad
Movimiento
Sonidos
Tamaño
Entorno
Proximidad
Similitud
Situación
Tiempo
Ambiente laboral
Escenario Social
Receptor
Motivos
Intereses
Actitudes
Experiencia
Expectativas
Percepción de los seres humanos
Teoria de la atribución
busca explicar las diferentes formas en las cuales juzgamos a las personas
sugiere que al observar el comportamiento de un individuo tratamos de determinar si ocasiona algo
interno
bajo control del individuo
externo
algo que obligó a la persona a realizar un comportamiento
esto depende de 3 factores
el consenso
si a todos les pasa lo mismo
la consistencia
es frecuente?
lo distintivo
conductas diferentes en situaciones diferentes
Error de atribución fundamental
subestimar factores externos
sobreestimar factores internos
Sesgo al servicio del yo
aceptar retroalimentacion positiva
rechazar retralimentación negativa
Tendencia de los individuos a atribuir sus éxitos a factores internos y fracasos a a factores externos.
Atajos utilizados al juzgar a otros
permiten hacer percepciones exactas con rapidez
brindan datos valiosos para pronósticos
PERCEPCIÓN SELECTIVA
Caracteristica que aumenta la probabilida de que sea percibida
permite hacer una lectura rapida de otros, con el riesgo de elaborar un panorama equivocado.
EFECTO DE HALO
impresión general con base en una sola característica
EFECTOS DE CONTRASTE
evaluación de características que se ven afectadas por comparaciones con otros individuos.
ESTEREOTPOS
juzgar a alguien basándose en la percepción que se tiene del grupo al que pertenece.
Aplicaciones específicas de los atajos en las organizaciones
ENTREVISTA DE TRABAJO
primera impresión importante
la imformacion inicial tiene mas peso
buen candidato=ausencia de rasgos desfavorables
EXPECTATIVAS DE DESEMPEÑO
profecía autocumplida
las expectativas se vuelven realidad
afecta a estudiantes, soldados y contadores
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
dependen del proceso de percepción
objetiva
describen al evaluador y al empleado
Influencias sobre la toma de decisiones
Diferencias individuales
Género
mujeres dedican mas tiempo a analizar el pasado, presente y futuro
Habilidad mental
ayuda a la gente a evitar algunos errores
victimas del anclaje
evitan errores lógicos
Personalidad
influye en las decisiones
Diferencias culturales
el modelo racional no lo toma en cuenta
diferentes formas de solucionar los problemas
Restricciones organizacionales
regulaciones formales
limitan las alternativas de decisión
Restricciones de tiempo impuestas por el sistema
fecha límite explicita
Sistemas de recompensas
influye en quienes toman las decisiones
Antecedentes historicos
decisiones tomadas en base a decisiones pasadas
Evaluación del desempeño
gerentes influidos por los criterios con los cuales se evalúa
La toma de decisiones en las organizaciones
El modelo racional, racionalidad acotada y la intuición
Toma de decisiones racional
MODELO RACIONAL
6 pasos
evaluar las alternativas
asignar pesos a los criterios
desarrollar las alternativas
seleccionar la mejor alternativa
identificar los criterios de decision
definir el problema
El que describe la manera en que deben comportarse los individuos para maximizar un resultado dado.
RACIONALIDAD ACOTADA
construir modelos sencillos, extrayendo características esenciales de los problemas
INTUICIÓN
forma menos racional de tomar decisiones
proceso inconsiente creado por la experiencia depurada
involucra emociones
no es racional
es una forma muy compleja y muy desarrollada de razonamiento que se basa en años de experiencia y aprendizaje
no es cuantificable
Sesgos y errores comunes
por exceso de confianza
la gente cree saber más de lo que en realidad sabe
por anclaje
tendencia a pegarse a información inicial la cual después no puede ajustar en forma adecuada con la inf. posterior
por confirmación
búsqueda de información que reafirme nuestras elecciones del pasado y eliminamos la que nos contradice.
asignar mucho peso a información que nos apoya
por disponibilidad
tendencia a basar nuestros juicios en la información que disponemos con facilidad
Aumento del compromiso
sostener una decisión aún sabiendo que está equivocada
evitan admitir que estaban equivicados
Error de aleatoriedad
creer que es posible predecir el resultado de sucesos aleatorios
Aversión al riesgo
tendencia a preferir algo seguro en vez de arriesgarse
Sesgo retrospectivo
tendencia a creer que hemos pronosticado correctamente el resultado de un evento, una vez que este se conoce
¿Cómo reducirlos?
Busque información que desafíe sus creencias
no intente dar significado a eventos azarosos
concéntrese en las metas
incremente sus opciones
¿Qué hay de la ética en cuanto a la toma de decisiones?
Tres criterios éticos de decisión
tomar decisiones que sean consisentes con las libertades y privileegios fundamentales
hacer enfasis en los derechos
proteje a los imformantes
imponer y hacer cumplir las reglas
de manera justa e imparcial
garantizar la justicia
garantiza una distribucion equitativa de
beneficios
costos
antiguedad= principal determinante
Utilitarismo
las decisiones se retoman tan solo con base en sus resultados
domina la toma de decisiones en los negocios
consistente con metas como
utilidades elevadas
productividad
eficiencia
Aumento de la creatividad en la toma de decisiones
Modelo de los 3 componentes de la creatividad
estimula la creatividad de la fuerza laboral
propone que la creatividad individual en esencia requiere
habilidades para el pensamiento creativo
abarcan características personales
motivación intrínseca
deseo de trabajar en algo por que resulta interesante
experiencia
fundamento de todo trabajo creativo
Diferencias internacionales
no existen estándares éticos globales
establecer principios para la toma de decisiones
Potencial creativo
para desencadena ese potencial hay que
abandonar rutinas psicológicas
pensar en el problema de formas diferentes
individuos creativos
independencia
confianza en si mismos
proclividad al riesgo
locus de control interno
tolerancia a la ambiguedad
poca necesidad de estructura
perseverancia
la mayoria de las personas lo tienen
creatividad
habilidad paragenerar ideas novedosas y útiles
permite que quien tome las decisiones
evalúe
entienda el problema
ver problemas que no son capaces de detectar con facilidad