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1.3.PLAN DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL - Coggle Diagram
1.3.PLAN DE
TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Definir Visión y Estrategia
Tener claras las amenazas y oportunidades
Amenazas de que otras empresas hagan otras cosas mejores, hacer nuestro negocio de una manera diferente o apoderarse de nuestros clientes
Oportunidades de entrar en otros negocios
Reinventar el modelo de negocio
Concentrarse en oportunidades relevantes
Aprovechar el marketind digital para generar más tráfico
Tipos de Medios
Medios Propios (OWNED)
Son controlados por nosotros
Web y Blog
Páginas en RRSS
SEO
Emailing
Youtube
App Móvil
Medios Pagados (PAID)
Los controlamos más o menos
Anuncios en SEM
Anuncios Display (Banners)
Anuncios en video
Email marketing
Marketing de afiliación
Pago a influencers
Retargeting
Promociones de contenidos
Anuncios en Social Media
Medios ganados (EARNED)
Menciones que hacen de nosotros en otras páginas, no lo controlamos nosotros
Menciones
Noticias compartidas
Repost
Revisiones
Valoraciones
Influencers
Contenidos generados por usuarios
Mejorar el funnel de conversión de tráfico a venta
Embudo
interes
Consideración
Compra
Herramientas
Personalización
Ratings y Reviews
Test A/B o Multivariante
Mejorar la experiencia del cliente con foco en la satisfacción
Mejorar la experiencia con el cliente
Customar Journey
Desing Thinking
Satisfacción es igual a:
PERCEPCIÓN - EXPECTACTIVAS
5.Fomentar cultura de dato y su aprovechamiento
Exito del big data
Impulsores críticos
para el aprovechamiento
del Big Data
Capacidad para procesar y analizar los datos
Necesidad de entregar o extraer valor
Disponibilidad de datos
Factores críticos
Gobernanza de los datos. como
están repartidos y como pueden
ser usados por toda la organización
Gestión
Arquitectura
Uso
Seguridad
Calidad
Privacidad
Renovar la infraestructura
y cultura tecnológica
Principales tendencias
a considerar:
Inteligencia artificial
Coche autónomo
Big Data y Cloud
impresión 3D y producción
personalizada
Internet de las cosas IoT
Robots y drones
Plataformas y RRSS
Metodologías
Agile o DevOps
Desarrollar una organizaición
y cultura para adoptar lo digital
Importante para el
cambio cultural
Tener la organización diseñada
y adecuada para la transformación digital
Estilo Liderazgo
Basado en la filofía del StartUp
Capacidad de lanzar proyectos rapidamente
Capacidad para tomar decisiones y aprender del fracaso
Matar proyectos que no funcionan y
empezar otro, no gastar los recursos
en proyectos que no funcionan
Cultura
Fomentar cultura de aprendizaje
Tolerancia al error
Resiliencia
La cultura debe estar alineada con los cambios
que se quieren dar
Talento
Importante
Apoyar al talento interno
Cubrir los talentos que no tenemos
internamente con talento externo
Definir un buen
plan de implantación
Apoyo de la dirección
Plan por fases
Tener los objetivos muy claros
Plan de comunicación
Transformación digital
para el empleo
Las oportunidades
laborales
Mercado laboral en
el nuevo entorno
Marketing Digital
SEO
SEM
Email Marketing
Publicidad Programática (RTB)
Publicidad en video
Traffikers de medios digitales
Publicidad en RRSS
Información y decisión
Desing Thinking (customer journey)
Usabilidad en web y móvil
Diseño de apps
Oportunidades en la explotación de
gestores de contenido (CMS)
Oportunidades en la gestión
de la logística
Comunity Manager
Gestores de Plataformas eCommerce
Perfiles más tecnológicos
Arquitectos de datos
Científicos de datos
Desarrolladores DevOps
Metodología Agile
Expertos en Inteligencia Artificial
Expertos en robótica
Expertos en ciberseguridad
Características comunes
en estos puestos
Freelance
Autoformación
dabe salir del propio empleado
Relaciones personales
Conexiones
Ingles
Orientadas a la resolución
de problemas en tiempo real
Dominio de la tecnología
Capacidad de la pesonas de
poder crear su marca personal, para
diferenciarse de los demas
Redes Sociales
Definición
Conjunto de plataformas y medios
de comunicación que permiten
el intercambio entre las personas y marcas e instuticiones
Características
identidad virtual
avatar
Usuarios establecen vínculos e intereses en comun
Interactuar entre ellos y entre marcas y entidades
Las RRSS en el tiempo
1989
Nacimiento del
world wide web (www)
Tim binners lee
Principios del siglo XXI
Web 2.0
Creación de contenido
por parte de los usuarios
RRSS
Six Degreess
Teoría de los 6 grados
1930
Toda persona está conectada
a otra por una cadena de
no más de 5 intermediarios
Frigyes Karinthy
2003
my space
Linkedin
2004
facebook
2005
youtube
2006
twitter
instagram
Principales perfiles
Social Media Manager
Definir la estrategia a seguir en RRSS
Social Media Plan
Objetivos para estar en RRSS
plan de acción
Comunity Manager
Gestiona los perfiles en RRSS
Ejecuta las acciones definidas
por el Social Media Manager
Otros perfiles (no tan comunes)
Content Curator
Content Manager
Social Media Legal
Social Media Analitycs
Desarrollo web y móvil
Lenguajes de programación
PHP
JAVA
JAVAScript
Ruby
iOS (Swift)
Android (Java)
.Net (asp)
Python
swift
Css3
Sistema de marcado
html5
Sistema de marcado
Inteligencia Artificial
Principales gestores
de contenido
(CMS - content management system)
Herramientas que permiten
programar y gestionar los
lenguajes de programación
La importancia de la
velocidad de los móviles
Pensar en crear una web
para móviles y luego de escritorio
Maquetación
Hacer web con foco en el
negocio y que carguen muy rápido
Generar experiencias positivas
al cliente en cuanto a la velocidad
Claves de una buena web
Buenos procesos de programación
Llamadas al servidor óptimas
Herramientas para comprobar
como es el estado de las webs creadas
Test my site tool
Ideal para pymes
Test Developer de google
Desarrolladores
Analítica web y resultados
Principales métricas
que se obtienen
usuarios únicos
Sesiones
Duración de las sesiones
Si tienen impacto
en las conversiones o no
Páginas visitadas
Rebote
Datos Demográficos
Dispositivos
Si está navegando desde móviles
Fuentes de tráfico
Monitorización de indicadores
clave sobre el comportamiento
de los usuarios en webs moviles y tabletas
Big Data
Conceptos
Recurso natural del proximo siglo
Datos (materia prima)
Transformación de un
producto de más valor
Competencia analítica:
Mayor conocimiento
combinación de un enfoque
orientado a guiar
la toma de dcisiones,
con descubrimientos
analíticos que se extraen
de los datos
John Akred
Definición en general
Muchos datos
Mas de los gestionables
con sistemas tradicionales
Fuentes
Webs y medios sociales
IoT/M2M
Datos publicos
Biométircos
Saas/aplicaciones en la nube
Datos transaccionales
Datos de Red
documentos legales
Generados por humanos
problemas y soluciones
volumen
dispositivos físicos de
almacenamiento
(capacidad de almacenamiento)
Solución: Procesamiento Batch
Variedad
Historicamente eran datos
estructurados, ahora hay datos
estructurados y no estructurados
Solución: Bases de datos No SQL
Valor
Almacenaje no sirve
de nada sin acceso
ni entendimiento (aportar valor)
Velocidad
De generación
De distribución
Analizar la información
en un tiempo razonable
Solución: Procesamiento Streaming
2.4 Analitica, programación y cloud
Definición
Ciencia que examina
datos en bruto con el
propósito de sacar conclusiones
sobre la información
objetivos principales
Permitir la toma de decisiciones
Validar modelos existentes
Ejemplos
procesamiento analítico en linea (OLAP)
Análisis de datos de CRM Call Center
Análisis de transacciones de tarjetas de crédito
Análisis de patrones de navegación de sitios web
Analitica: Escala de valor del análisis
Analítica descriptiva
Nos cuenta ¿qué ha pasado?
en nuestro proceso, en nuestro sistema
Analítica diagnóstica
nos indica ´¿que está pasando?
Analitica predictiva
¿que va a pasar?
Analitica prescriptiva
no solo dice ¿que va a pasar?,
sino ¿cómo debemos reaccionar
en cuanto a ese suceso?
Reflexion: Debemos reciclar nuestras analiticas para ir incluyendo causisticas que parecieran impesables
Programación
evolución
Explosión de la economia de las APIs
Son interfaces de programación web
historia
4 fases
1960-1980
interconexión básica
1980-1990
Protocolos y lenguajes
de programaciójn
1990-2000
Grandes plataformas
publican APIs
2000-hoy
Boom de las APIs
metologías
SCRUM
Cloud
Definición
Paradigma de computación basado
en ofrecer servicios a través de un navegador
Tipos de servicios cloud
Saas
Software como servicio
Paas
Plataformas como servicio
iaas
infraestructura como servicio
ventajas
Capacidades como servicio
Sin instalaciones
Software siempre actualizado
Modelo de pago por uso
Movilidad