Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Screenshot_20210426-130338_Google - Coggle Diagram
Es una norma que define los requisitos de un SGC para ser certificado
Aplicación
Empresas industriales o que presten servicios, tanto entidades lucrativas cmo no lucrativas
Enfoque
Procesos
Ciclo PHVA
Pensamiento basado en riesgos
Elementos y Requerimientos
Apoyo
Operación
Planificación
Evaluación del desempeño
Liderazgo
Mejora
Contexto de organización
Términos y condiciones
Referencias normativas
Objeto y Campo de aplicación
Objetivo
Aumentar la satisfacción del cliente
Principios
Mejora
Enfoque al cliente
Enfoque basado en procesos
Toma de decisiones basados en evidencia
Gestión de las relaciones
Participación del personal
Liderazgo
