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LA COMUNICAZIONE DELL'OSS - Coggle Diagram
LA COMUNICAZIONE DELL'OSS
COMUNICAZIONE FACCIA A FACCIA
il contenuto, la forma e la modalità del linguaggio sono influenzati dal soggetto che parla e scrive
DEVE CALIBRARE I SUOI INTERVENTI IN BASE ALLA LORO FUNZIONALITA'
non deve parlare troppo o poco, deve trovare un giusto equilibrio
COMUNICAZIONE PROFESSIONALE
essa è il
rapporto tra due persone A e B
A che si trova in condizioni di sofferenza/confusione/conflitto/disabilità, perché non è in grado di gestire una situazione o un problema
HELPEE
- colui che viene aiutato
deve imparare a fare una
elaborazione inter-personale
imparare a guardarsi dentro per comprendere cosa lui/lei vuole dalla vita
B che è dotata di un grado "superiore" di adattamento/competenza/abilità rispetto a queste situazioni o tipo di problema
HELPER
- colui che aiuta
capacità essenziale nel processo di aiuto
accoglienza
l'attore principale della relazione d'aiuto è colui che chiede aiuto
CARL RAMSON ROGERS
Psicologo Statunitense fondatore della terapia non direttiva
una relazione costruttiva necessita
che l'operatore abbia
3 disposizioni di tipo passivo
:
genuinità' o autenticità'
capacità di essere se stesso in ogni occasione
accettazione incondizionata
capacità di accettare la persona senza preconcetti o pregiudizi
comprensione empatica
capacità di comprendere la persona e i suoi bisogni