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Cap 12: Mejora en la toma de decisiones
El proceso de análisis de información
Dentro de las organizaciones hay distintos niveles, con distintos requerimientos de información para tomar decisiones estructurada, semiestructuradas o no estructuradas.
Decisiones estructuradas
: son repetitivas por lo que debe definirse un procedimiento para no tratarlas como si fueran nuevas
Decisiones no estructuradas:
se debe proporcionar un juicio para resolver la situación
Decisiones semiestructuradas
: solamente una parte del problema tiene una respuesta clara
Etapas
2.Diseño:
Identificar soluciones
3.Elección:
Elegir una alternativa
4.Implementación:
Hacer que funcione la solución y monitorear
1.Inteligencia:
Identificar el problema dentro de la organización
Impacto en el análisis de decisiones
La toma de decisiones no se limita a la gerencia, los niveles inferiores se encargan de muchas de estas.
Los sistemas de información permiten que esta se encuentre disponible con mayor facilidad.
El valor de mejorar decisiones individuales permite obtener un gran valor para la empresa.
El análisis permite entregar información correcta y en tiempo casi real a los usuarios de esta.
Las herramientas analíticas ayudan a entender con rapidez la información y tomar acciones.
Funcionalidades analíticas
○Informes de producción ○Informes de producción ○Informes parametrizados ○Tableros de control ○Creación de consultas ○Drill-down
○Escenarios modelos
Análisis de negocios
Análisis predictivo:
ayuda a predecir tendencias y patrones
Análisis de Big Data:
incluye datos de social media, transacciones y resultados de máquinas para tomar mejores decisiones
Análisis operacional:
incluye monitoreos de actividad de negocios
Análisis de ubicación:
permite obtener una perspectiva de negocios a partir de la ubicación geográfica.
Información táctica, estratégica y operacional
Hay tres niveles principales de información a la hora de tomar decisiones
Información estratégica
Por medio de Sistemas de apoyo a ejecutivos, se encuentre información sobre el desempeño que afecte a la rentabilidad como al éxito de la empresa. Las metodologías aplicadas se conocen como cuadro de mando integral o administración del desempeño de negocios y el desempeño se mide por KPIs.
Información operacional
Ayuda a monitorear el desempeño de aspectos clave de la empresa, son decisiones estructuradas basadas en Sistemas de información gerencial y Sistemas de procesamiento de transacciones.
Información táctica
Utiliza Sistemas de soporte de decisiones para crear informes, utilizan análisis y modelos para encontrar patrones en los datos y modelar escenarios de negocios alternativos. Se conoce como información semiestructurada para niveles medios.
Camila Albornoz
8-2
27-04-2021
