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[ITBM]G4_[新產趨 4]社群平台 (新零售, 宅經濟), [ITBM]G4_[新產趨 4]社群平台 (新零售, 宅經濟), 特性…

- - - - ://speakmandarin1.wordpress.com/2019/10/28/chinese-urban-dictionary%E5%AE%85%E7%94%B7%E3%80%81%E5%AE%85%E5%A5%B3/
- - - - 消費者的大數據分析、整合
      - 全通路(OMNI-CHANNEL)策略
        
        價值
        
        麥肯錫調查部門+哈佛商業評論+與零售商合作調查
        
        消費者使用越多管道，花越多的錢
        
        心聚粉＋新零售
    - - AI，驅動數據價值
        
        廣告+AI
        
        金流+AI
        
        佈建資訊化的系統來蒐集、分析消費者購物行為的大數據
        
        物流+AI
      - 體驗優先
        
        透過會員機制，建立個人化的互動行銷
      - 全通路串連
        
        {消費者輪廓+購物資訊蒐集}->串接系統
        
        不強迫思維下創造一致的體驗在各曝光管道
        
        零售商行銷透過全通路推播
    - - 網路時代來臨
        
        多元
        
        資訊來源
        
        購買通路
        
        消費者為中心
        
        個別需求差異擴大
    - - 線上與線下的虛實通路整合（Online to Offline, O2O）
        
        全通路消費體驗+
- - - - 便利
        
        好買
        
        創新
        
        未來商店
        
        聯名
        
        網購(貨到付款)
    - - 據點多
        
        服務多
        
        周邊
        
        商品銷售
        
        服務
        
        密度高
      - 飲料
      - 菸草
      - 食品
  - - - 超前部屬
        
        冰淇淋
      - 品牌化經營
        
        匠吐司
        
        Let's cafe
    - - 第一家咖啡寄杯
      - 數位化消費
        
        口罩實名制2.0
      - 第一家設立座位
    - - 熱銷輕食
        
        飯糰
        
        三明治
      - 電子票證
        
        i cash、open point
    - - 科技延伸貨架
        
        ok mini
      - 深入社區
        
        外籍移工門市
        
        ok cook
- - - - 線上+線下各半
    - - 18~25歲
    - - 習慣網購一般零售商品
    - - 1.實體零售網購通路（35.9%）
      - 2.純電商平台（27.8%）
      - 3.第三方外送平台（5.3%）
  - - - 消費紀錄查詢（52.9%）
      - 行動支付（43.5%）
      - 集點兌換（75.8%）
      - 寄杯服務（32.6%）
      - 禮券兌換（32.4%）
    - - 連鎖便利商店
      - 超市/量販
        
        1.全聯
        
        1.全家
        
        2.7-11
        
        3.萊爾富
        
        2.家樂福
        
        3.Costco
      - 百貨商場/購物中心
        
        1.新光三越
        
        2.SOGO
        
        3.遠東百貨
      - 專賣店
        
        1.屈臣氏
        
        2.康是美
        
        3.寶雅
- - - - 企業點餐與餐飲承辦
      - 聲控科技、聊天機器人
      - 餐廳預約與宴會管理系統
      - 點餐與外送平台
      - 查詢與探索
  - - - 流程自動化
        
        智慧廚房
        
        e.g Bear robotics/ 東元
      - 食材回收
        
        有效利用食物
        
        e.g food for all、replate
      - 存貨管理
        
        採購與存貨
        
        e.g Foedager、xtraCHEF
    - - 行銷分析與顧客管理系統
      - 數據預測
        
        商業智慧、營運與會計
      - 人力管理
        
        人資、團隊管理
        
        餐廳專屬人力銀行、員工管理系統
        
        e.g Culinary Agents, 7SHIFTS+
    - - 點餐
        
        e.g Bringg
        
        自有點餐與預訂性統
      - 支付
        
        自助點餐設備
        
        e.g Brightloom
      - POS系統（Point of Sale，俗稱收銀系統）
        
        e.g甲骨文、鼎新、iCHEF
        
        系統整合
- - - - Dynsmsic Yield(語音技術)
        
        得來速自動化
      - Apprente(app開發商)
        
        app 優化
      - Plexure(個人化體驗平台)
        
        app
        
        點餐機
        
        網站
        
        e-mail
      - 留客、獲客、轉換
    - - 支付科技
        
        感應式二代隨行卡(NFC技術)
        
        行動支付 eg.apple pay、line pay
      - 金星禮(數據)
        
        區分會員重要性
        
        個人化行銷
        
        點數將能在星巴克以外消費
        
        價值提升(客人更願意使用)
    - - 會員app
        
        方便顧客
        
        eg 預約餐點、行動支付
      - 店長門市管理
        
        幫助加盟主管理
        
        eg 隨時待命、即時數據
      - 智慧總部
        
        收集大數據
        
        eg 了解門市運行、消費習慣
      - Togo店
        
        因外送抽成高
        
        自己開設外帶店
        
        顧客自助選餐，最後由店員結帳
    - - 困難
        
        與店家溝通
        
        做出成績讓攤販紛紛跟進
        
        人潮+車潮
        
        設置取餐區
  - - - 測試新產品
        
        成功:開店
        
        失敗:損失不大
      - 2.AI產品化
        
        記住客人習慣(減少客人時間)
        
        3.訂位平台
        
        一站式預定各類餐廳
- - - - 平台【媒合】
        
        雙向
        
        角色可互換
        
        共創價值
      - 傳統【線性】
        
        消費者
        
        單向
  - - - 媒合動機
        
        「1:1」或是「1:少量」
    - - 媒合動機
        
        「1:無限」
  - - - e.g 點閱率、名氣、影響力
- - - - 治理
        
        兩大原則
        
        參與
        
        透明化
        
        e.g. 新加坡李光耀建立法制國
    - - 五力分析
    - - 平台通路
      - 公平定價
      - 資料隱私與安全
      - 國家對資訊資產的掌握
      - 稅制
      - 勞務法規
      - 勞動法規
      - 對消費者及市場的潛在操縱
    - - 剝削生產者
      - 個人與公司變得過度依賴平台
      - 對生態系的操控
      - 市場失靈
        
        風險
        
        壟斷壓力
        
        外部性
        
        資訊不對稱
  - - - 搭便車策略（Piggyback Strategy）
        
        連結另一個平台（線上或線下）的既有使用者，分階段創造價值單元（value unit），吸引使用者
      - 播種策略（Seeding Strategy）
        
        創造某一群潛在使用者需要的價值單元（value unit），當他們進駐平台後，就能吸引想和他們互動的使用者加入
      - 跟兔策略（Follow–the–Rabbit Strategy）
        
        先從非平台開始，證明基礎架構的成功，再藉此吸引消費者和生產者到新平台
      - 招牌策略（Marquee Strategy）
        
        提供強大誘因，吸引關鍵的使用者先加入平台
      - 單邊策略（Single-Side Strategy）
        
        先圍繞單一群使用者提供產品或服務，然後吸引想和第一群互動的第二群使用者，再轉變為平台
      - 傳教士策略（Producer Evangelism Strategy）
        
        先設法吸引生產者，生產者會誘導他的顧客成為平台使用者
      - 大爆炸策略（Big-Bang Adoption Strategy）
        
        用傳統的行銷方式，創造大眾對平台的高度興趣與關注，引爆大批用戶同時加入的效應，短時間內建成完整的平台生態
      - 微型市場策略（Micromarket Strategy）
        
        瞄準已經有使用者互動的小市場，即使還在最初階段，平台就已經具備大市場有效媒合的特質
  - - - 生態系串聯
      - 貨幣化政策
        
        第三方接觸平台社群
        
        手續費
        
        進階手續費
        
        進階策展收費
      - 4種價值來源
        
        接觸市場
        
        取得工具
        
        平台上創造
        
        e.g 貨幣化
        
        取用策展機制
    - - 發送者
        
        單元價值
        
        外部網路
        
        接收者
- - - - 資源導向心態（resource-driven mentality），轉變為生態系（ecosystem）導向
      - 需管理內外資源，以創造價值
      - 消費者從單純消費，變成逐步增加參與
    - - 納入更多生產者/看見產業架構轉變
        
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