Il mobile marketing è l’insieme di tutte quelle azioni e strategie di marketing che vedono come protagonista la comunicazione in mobilità attraverso dispositivi quali smartphone, tablet e tecnologie wearable. Questa tipologia di marketing, inoltre, va a intercettare una fascia di pubblico eterogenea per genere, età e comportamento d’acquisto e ricopre sempre di più un ruolo chiave nei piani di comunicazione aziendale.
Per poter definire il livello di penetrazione del mobile marketing nel contesto delle strategie di comunicazione aziendale bisogna partire da una considerazione preliminare: l’esperienza mobile è intrinsecamente differente rispetto alla navigazione da desktop – in termini di connettività, immediatezza, geolocalizzazione – così come l’uso, le abitudini e i bisogni di navigazione degli utenti. In quest’ottica, la presenza mobile è diventata imprescindibile per aziende e brand , anche se tale l’approccio è stato talvolta scelto solo per l’urgenza di presidiare un canale di comunicazione per anticipare o mettersi al passo con la concorrenza, senza sviluppare prima un opportuno piano strategico.