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WPS - Coggle Diagram
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PLAYS
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2. MAKE IDEIAS VISIBLE
HOW THE BRAIN WORKS
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WHENEVER THERE IS COMPLEXITY, UNCERTAINTY, DIAGRAM CAN CUT THE CLOUD OF DOUBT !!!
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RUN SMART PLAYS
SUMMARIZE
PRINCIPLES
- LEAD WITH KEY QUESTION
- MAKE IDEAS VISIBLE
- ENGAGE WITH FORWARD STEPS
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RESUMO FINAL
Wicked Problem Solving Course é um curso criado em parceria entre PMI Innovation, Tom Wujec (design thinker) e Miro (plataforma colaborativa).
É uma jornada para aprender a estruturar de forma simples e objetiva problemas que são que mais do que complexos, são "wicked". Termo criado na década de 70 que revela que esse tipo de problema não tem uma solução definitiva, não existe informações suficientes para analisar, as variáveis não são claras e há vieses. Porém, utilizar uma "lente" para estruturar esses desafios pode torná-los algo menos confuso e mais gerenciável identificando oportunidades de melhoria.
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- Pense por Meio de Sistemas: Usar etapas claras e passo a passos que se conectam nos permitem gerenciar os problemas e reorganizá-los de acordo com o desafio identificado.
- Lidere com Perguntas Chaves: Perguntas bem colocadas geram um estado mental de curiosidade e fazem com que as pessoas se engajem na discussão. Inicie com perguntas para dar contexto e trazer o objetivo claros. Navegue por meio das perguntas e use elas para investigar, refinar e identificar vieses das respostas dos participantes.
- Torne as Ideias Visíveis: Nem sempre conseguimos ter clareza do que os outros estão falando. Isso porque as nossas interpretações sobre o que os outros falam são geradas a partir das nossas experiências e vieses pessoais. Nem sempre é fácil traduzir o que está na nossa mente. Comunicação efetiva é sempre um desafio.
Usar diagramas, metáforas, cenas, post its e outras formas de visualização transferem o modelo mental das pessoas e permitem que possamos identificar os sistemas, possibilitando um alinhamento de ideias e conceitos.
- Engaje com Ações: Movimente o time e possibilite discussões que realmente façam pensar, refletir e se questionar. Saia das salas de reuniões e busquem experiências reais e concretas para mudar os pontos de vistas inicias. Gere alinhamento por meio de discussões facilitadas e estruturadas.
Wicked Problem Solving não é uma jornada de aprendizado para um tipo específico de desafio. Esse conhecimento é uma meta habilidade. É uma habilidade que desenvolve outras habilidades. É uma ferramenta que ajuda a entender e usar outras ferramentas. É um método que ajuda escolher melhor o método para diferentes tipos de problema.
Lean, Agile e Design Thinking são exemplos de métodos que por trás das etapas e conteúdos específicos contém princípios e valores comuns entre eles. Wicked Problem Solving evidencia essa transversalidade de princípios em diferentes metodologias e ajuda a entender como usar o melhor de cada uma, facilitando qualquer tipo de desafio ou sonhos!
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