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Los grupos y su influencia sobre el consumidor - Coggle Diagram
Los grupos y su influencia sobre el consumidor
El concepto y las características de los grupos
los miembros del colectivo se definan como grupo,
comparten ciertas normas, creencias y valores
desarrollan algún tipo de conducta de forma coordinada.
Definición de grupo
Es un conjunto de personas que interactúan entre sí,
comparten normas, valores
creencias, conductas
**elementos característicos del grupo
1) El grupo tiene claros sus límites
Sus integrantes saben reconocer a los
miembros del grupo
2) Los integrantes del grupo mantienen un contacto
Tipos de grupos
Grado de pertenencia al grupo
:explode:
diferenciar así entre los grupos de pertenencia y los grupos de no pertenencia.
explica la capacidad de influencia del grupo sobre el individuo.
(grupos de pertenencia)
(grupos de no pertenencia)
la naturaleza de la relación
:explode:
los grupos de pertenencia pueden clasificarse en:
Grupos primarios
número reducido de personas que
mantienen una frecuente e íntima interacción
familia y amigos
Grupos secundarios
interacciones menos frecuentes e intensas,
las comunicaciones más impersonales y formales
un sindicato, una asociación deportiva
Grado de formalidad
:explode:
grupos informales
no cuentan con normas establecidas
la relación entre sus integrantes se desarrolla de forma natural
de su proximidad física o de sus intereses.
grado de formalidad
normas de acceso especificadas
objetivos claramente formulados y establecidos.
grado de atracción
:explode:
que ejercen sobre el consumidor
grupos disociativos
el consumidor no está integrado
pero tampoco le gustaría estarlo,
grupos de aspiración
:explode:
el consumidor no forma parte
pero a los que querría pertenecer
el consumidor interioriza sus normas y cambia su conducta con la intención
sea visible y semejante a la del grupo.
Funciones desarrolladas por los grupos
Los grupos desempeñan una serie de funciones importantes que refuerzan su existencia.
Socialización :red_flag:
los grupos transmiten actitudes, creencias y comportamientos deseables
enseñan a rechazar aquello que entienden como indeseable.
Es el proceso por el que el individuo aprende a interiorizar
los elementos socioculturales del medio y a integrarlos en su personalidad
Para adaptarse al entorno social en el que vive.
Construcción de identidades.
:red_flag:
Los grupos contribuyen a desarrollar la identidad individual de quienes los integran.
autoconcepto :check:
hace referencia a la definición, valoración
Se va formando a lo largo de toda nuestra vida.
percepción que tenemos de nosotros mismos.
identidad :check:
Son aquellos compromisos y la orientación del individuo en el sistema social.
Normatividad
:red_flag:
El grupo desarrolla una función formativa
al especificar normas –explícitas o implícitas
que establecen el comportamiento que deben
observar sus integrantes.
Fuente de modelos de conducta
:red_flag:
Los grupos sociales establecen un repertorio
de conductas deseables que son imitadas por sus integrantes.
POR EJEMPLO
El consumidor adolescente identificado con su grupo adopta como propias
un conjunto de conductas estandarizadas
el vocabulario
la ropa que utiliza,
las tiendas en las que la adquiere
Integración
:red_flag:
El grupo desarrolla una función integradora
al promover la integración de los individuos en la sociedad.
Influencia del grupo en el comportamiento del consumidor
1) El grupo proporciona recompensas y castigos :star:
si las acciones de los consumidores son acordes o no con las normas que ha establecido.
Cuanto más visibles son las conductas de compra del individuo
más fácil es detectar si éstas se ajustan o no a las normas del grupo.
2) El grupo establece modelos ideales de comportamiento al proporcionar referentes de conducta. :star:
EJEMPLO
El consumidor de artículos deportivos sabe cuáles
son sus marcas y tiendas de referencia
Son aquellas aprobadas por sus iguales
Son aquellas que representan al grupo en el que le gustaría estar
3) El grupo proporciona información valiosa. :star:
Al concentrar información sobre los aspectos relacionados con la conducta de compra,
el grupo la ofrece a sus miembros.
Condicionantes de la influencia grupal :checkered_flag:
1) El tipo de producto.
:pencil2:
Bearden y Etzel (1982) propusieron
clasificar los productos a partir de dos dimensiones:
si su consumo es visible
(la visibilidad del consumo)
productos de consumo público y los productos de consumo privado.
si dota a quien lo realiza de una cierta exclusividad.
(si el consumo dota de exclusividad)
nos permite diferenciar entre productos de lujo y productos de necesidad.
La interacción entre las 2 dimensiones
provoca que la influencia del grupo
se ejerza sobre la categoría
del producto o sobre una marca concreta.
2) El tipo de consumo.
:pencil2:
cuanto más visible y externo es el consumo más poder
tiene el grupo en las decisiones de compra.
3) Las características del grupo.
:pencil2:
Cuanto más pequeño, cohesionado y atractivo sea el grupo
para el consumidor, más poder ejercerá sobre él.
4) Las características de los consumidores..
:pencil2:
La autoestima, la jerarquía de necesidades,
la capacidad de reactancia o la personalidad
de cada consumidor son características de los consumidores
pueden condicionar el grado de influencia del grupo.