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HABILIDADES COMUNICATIVAS images (3) - Coggle Diagram
HABILIDADES COMUNICATIVAS 
ESCUCHAR
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La acción de escuchar es voluntaria e implica intención por
parte del sujeto, a diferencia de oír
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Saber escuchar no es solo una actitud, es también una aptitud, una habilidad
La escucha activa
Saber escuchar es igual, o incluso más difícil, que saber hablar. La escucha activa
es un elemento indispensable en la comunicación eficaz y se refiere a la habilidad
Feedback
Esta es una palabra que proviene del inglés que nace a partir del verbo ” to feed”,
que significa “alimentar”, y “back”
que podemos traducir como “regreso“. Deeste modo, la traducción literal de la palabra puede ser “retro alimentación
feedback se suele utilizar como un sinónimo de respuesta o reacción,
o si queremos ponerle un tema más técnico
Asertividad
En conocer los propios derechos y defenderlos, respetando a los demás
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conductas polares
la pasividad, que consiste en permitir que terceros decidan
por nosotros, o pasen por alto nuestros derechos
Agresividad, que se presenta cuando no somos capaces de ser objetivos y respetar las ideas de los demás.
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HABLAR
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Hablar, junto con escuchar, es un componente fundamental para que el proceso
de comunicación
llevar a cabo y para que podamos tener relaciones más
armónicas y fluidas con las personas de nuestro entorno.
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Componentes no verbales
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Características
Mantiene una relación con la comunicación verbal, pues suelen emplearse
juntas.
En muchas ocasiones actúa como reguladora del proceso de comunicación,
contribuyendo a ampliar o reducir el significado del mensaje
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Entonación
Establece matices en la comunicación. Mediante la entonación podemos distinguir
cuando se hace una pregunta
Vocalización
Es la claridad al hablar. Cuando hablamos con personas de otra localidad, a veces,
no comprendemos bien lo que nos quieren transmitir
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