Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Help Desk, Es un software que permite centralizar al equipo
de atención…
-
Es un software que permite centralizar al equipo
de atención al cliente de una empresa para ofrecer una mejor calidad de servicio a los clientes en un contexto masivo.
Sería impensable atender a 100 personas al
mismo tiempo que reportan un problema distinto
pero esto las compañías lo pueden hacer con Help Desk y así facilitar todo.
Lo más importante es que el fin de esta organización siempre será tener un Software Help Desk, para así atender las necesidades de los clientes.
-
POR EJEMPLO:
Si tu empresa tiene un teléfono de soporte y cuando llaman los clientes tomas notas y resuelves sus problemas, de cierta forma ya tienes un sistema Help Desk
Los Help Desk dejaron de ser simples desde hace mucho y han evolucionado gracias a la tecnología.