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Help Desk - Coggle Diagram

- - - - Informáticos: Un software y un sistema de telefonía y/o mensajería
      - Humanos: El técnico que se encuentra detrás del Help Desk
- - - - Permite automatizar trabajos sencillos para poder obtener un mayor rendimiento y fluidez del trabajo
    - - Esto resulta muy útil ya que permite que permite poder solucionar los problemas de los clientes incluso cuando el cliente no sepa sobre dichos problemas
    - - Estos programas se encargan de administrar las respuestas efectivas hacia los clientes, de forma que puede ser útil para saber el rendimiento del trabajo al igual que su efecividad en cuanto a sus soluciones.
    - - Te puede ayudar a obtener información sobre las preocupaciones sobre los clientes y las frecuencias en las que solicitan ayuda para un mismo problema
    - - Reune todos los canales de atencion en un mismo sitio,de forma en que se reciban los mensajes sin saturarse