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Wshop Feedback dia 2 (o modelo CIC), Roteiro - Coggle Diagram
Wshop Feedback dia 2 (o modelo CIC)
Algumas boas práticas de feedback
Ser objetivo
Dar exemplos
Ser on time
Quando não ser on time
Não julgar
Ser específico - evitar o Blur
Trabalhar o CIC
Lembrar que cabe à pessoa decidir se quer mudar ou não (mas é importante mostrar as consequências)
Preparação
Check in
Exercício da montanha russa
Levantamento sobre o que diferencia um feedback dado de forma correta de um feedback dado de forma errada (contribuição dos participantes)
Fechar com a contribuição dos participantes e com mais alguns pontos
Feedback dado de forma certa
Gera melhoria de comportamento
Traz boas reflexões para ambas as partes
Impacta positivamente os resultados
Feedback dado de forma errada
Impacta negativamente o clima
Traz ansiedade
Não melhora (ou piora) o desempenho
Traz risco à organização
Roteiro
Use a abordagem CIC
Comportamento (o que a pessoa está - ou não está - fazendo)
Impacto (o que esse comportamento gera de impacto)
Consequência (o que pode resultar desse impacto)
Escute
Dê tempo para que a pessoa possa digerir a informação
Dê espaço para que a outra pessoa possa dar sua perspectiva da situação
Pratique a escuta ativa
Prepare-se
Busque evidências para embasar sua mensagem
Pense em próximos passos
Ajude a pessoa a encontrar meios de melhorar seu desempenho
Observe seu tom