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EL CLIENTE EN LA CONSULTORÍA, DÍAZ SOPLOPUCO, KATHERINE, image, image,…
EL CLIENTE EN LA CONSULTORÍA
EVALUACIÓN
BENEFICIOS DEL CLIENTE
Oportunidades
Nuevos Sistemas
Relaciones
Nuevo comportamiento
Nuevas capacidades
Nuevo rendiiento
PROCESO DE CONSULTORÍA
Contrato
¿Cómo y quién estableció la
necesidad de la consultoría?
¿Estaba claro el propósito de la
consultoría?
Insumos
¿Proporcionó el consultor un equipo de la dimensión, estructura y competencia requeridas?
¿Proporcionó el cliente los recursos necesarios para la tarea?
Modalidad
¿Cómo administra y apoya el cometido la organización de consultoría?
¿Cómo controla el cliente el cometido?
ESTRATEGIAS BÁSICAS DE CAMBIO
De autoridad
Puede ser efectiva
delimitados
problemas concretos
Pero no amplios programas de cambio
Útil y prevee resistencia al cambio
El receptor tiene obligación necesaria de aceptar el cambio
La táctica
Es adecuada para el sistema de orientación
Servicios de estrategias
La ultima de convierte en realidad
Persuasiva
Basa su funcionamiento
en principios de racionalidad
inducción
Convencimiento
Crea actitudes abiertas antes los posibles cambios
Recomendable en programas
amplios
complejos
Previene resistencias posibles
Logra altos grados de compromiso al cambio
REEDUCATIVA
Requiere mucho tiempo para introducir cambio
Puede disminuir muchas resistencias al cambio
Promueve cambio mediante la producción
Logra buenos grados de concentración
Disminuye la incertidumbre ante las posibles nuevas situaciones
FACILITORA
Reconoce problemas
Aceptar "ayuda" externa para producir cambio
Concientiza
Cómo podría mejorar
Situación actual
Disemina los problemas existentes y de sus posibles soluciones
SEGUIMIENTO E INFORME FINAL
Seguimiento
Informe final
Sugerencias al cliente
Evaluación de bendeficios
Análisis Global del trabajo
Evaluación del proceso de consultoría
Cliente
Organizaciones sociales
Deseo de aumentar la eficiencia
Combatir la corrupción
Clientes potenciales de los consultores
Empresas multinacionales y organismos internacionales.
Banco Mundial
Tipos
Organización Sociales
Sector gubernamental
Empresas Multinacionales
Organizaciones empresariales pequeñas
Una organización grande
Organizaciones empresariales pequeñas
Mini Market, colegios y libbrerías
Definición
Individuo, grupo, u organización
Primarios y secundarios
Receptor del esfuerzo del cambio
DÍAZ SOPLOPUCO, KATHERINE
SÁNCHEZ CALDERÓN, ANA
RUITÓN CHÁVEZ, CRISLY
