Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
El Cliente en la Consultoría, Integrantes: …
El Cliente en la Consultoría
Definición Cliente
Es el receptor del esfuerzo del cambio
puede ser
Individuo
Grupo
Organización Completa
clasifica
Principales
Secundarios
Tipos de Cliente
Las empresas multinacionales y los organismos internacionales
Son usuarios importantes de los servicios de consultores debidamente
calificados
reconocidos
Las organizaciones empresariales pequeñas
también están usando el servicio que prestan los asesores
Las organizaciones sociales
también demandan los servicios profesionales del asesor
fin de solucionar sus problemas internos
El sector gubernamental
Brinda servicios públicos especializados
Clientes potenciales o reales de los consultores
Estrategias en Consultoría
Reeducativa
Requiere mucho tiempo para introducir sus cambios
Puede disminuir muchas resistencias al cambio.
Promueve el cambio mediante la producción de aprendizajes de nuevos
actitudes
conductas
conocimientos
Persuasiva
Crea actitudes abiertas ante los posibles cambios
Previene resistencias posibles al cambio
Basa su funcionamiento en principios de racionalidad
Facilitadora
Concientiza a la gente sobre
situación actual
cómo podría mejorar
Asume que la organización reconoce sus problemas
Disemina información
problemas existentes
posibles soluciones
De autoridad
Es útil cuando se prevé fuerte resistencia al cambio
Se presenta cuando el receptor tiene la obligación necesaria de aceptar al agente de cambio
Táctica en Consultoría
Las organizaciones deben tener
comprender que la estrategia no puede someterse al manejo de la táctica
perfiles
estratégicos
tácticos
los elementos tácticos son imprescindibles
Los estratégicos podrían llegar a adquirirse del entorno gracias a la consultoría estratégica
estrategia y táctica, se complementan
debe estar al servicio de la estrategia
Integrantes: YngrId Morales Senmache Elizabeth Rio Guerreros