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Cliente - Coggle Diagram
Cliente
Tipo de atendimento
Suporte
Verificar nota fiscal
Verificar cadastro
Prosseguir atendimento
Informação
Verificar cadastro
Sim
Fazer IR
Não
Fazer uma IR solta
Confirmar serial do produto
Fazer alterações cadastrais se necessário
Solicitar nota fiscal
Está no sistema?
Sim
Prosseguir atendimento
Não
Solicitar chave de acesso ou foto
Ao final do atendimento anexar
Garantia
Verificar se existem divergências
Sim
Fazer validação de garantia
Não
Prosseguir atendimento
Verificar o tipo de garantia
On-site
Passa contato IBM
Broker / Non
Não oferecemos garantia
ZWP / ADP
Acompanhar o que pode ser feito
Demais garantias que cobrimos
Fazer sondagem e seguir GPT