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Atendimento - Coggle Diagram

- - - - Informações
        
        Informações Sobre produto e garantia
        
        Andamento de protocolo
        
        Cliente tem cadastro?
        
        Sim
        
        Confirmação de dados
        
        Passar a informação e Abrir IR Ou registro Hawk
        
        1 more item...
        
        Não
        
        Passar informações e gerar IR solta
      - Suporte Técnico
        
        Defeito ou falha no equipamento do cliente - Hardware e Software (dentro e fora da garantia)
        
        Ajuste de garantia
        
        Confirmar modelo e serial no SAP
        
        Verificar se a garantia é atendida pela nossa central
        
        Sim
        
        Questionar a data da compra da NF. Produto esta na garantia?
        
        2 more items...
        
        Depot
        
        Carry-in
        
        Mail-in
        
        ZWD
        
        1 more item...
        
        Não
        
        Direcionar para a central correta
        
        2 more items...
        
        ADP
        
        Garantia Internacional