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PÚBLICOS INTERNOS Y EXTERNOS, Un ejemplo es McDonald, en cuanto a su…

- - - - 1) Reales: son aquellos que consumen un determinado producto de empresa. Dentro de los reales se encuentran los cautivos por elección y los cautivos por imposición.
        
        1.- por elección: bebidas, cigarrillos, etc.
        2.- por imposición: servicios tales como la luz, el gas, etc.
      - 2) Potenciales: entre este tipo de clientes podemos distinguir:
        
        1. Los más fáciles de persuadir: ante un mínimo estimulo, realiza la compra.
        2. Intermedios: se necesita un poco mas de esfuerzo, como por ejemplo, dar a probar el producto servicio.
        3. Los más difíciles de persuadir: necesitaran bonificaciones o acciones de marketing.
        4. Refractarios: son los cautivos de la competencia.