Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
หลักการตลาด (Principles of Marketing), กระบวนการวิจัยการตลาด,…
หลักการตลาด (Principles of Marketing)
บทที่1 ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการตลาด (Marketing)
การตอบสนองความต้องการของลูกค้า
กระบวนการทางสังคมและการจัดการ ที่มุ่งตอบสนองความต้องการของบุคคลและกลุ่มต่างๆ โดยมีการแลกเปลี่ยนกับผู้อื่น
ความสำคัญของตลาด
เศรษฐกิจและสังคม
ธุรกิจหรือองค์กร
บุคคล
Marketing Mix
Product
Price
Place
Promotion
บทที่2 สิ่งแวดล้อมทางการตลาด
ประกอบด้วยแรงผลักต่างๆ ที่มีผลกระทบต่อความสามารถในการจัดการ
เกิดโอกาสทางการตลาดและอุปสรรคทางการตลาด
นักการตลาดมีหน้าที่ติดตามแนวโน้มและค้นหาโอกาสทางการตลาดอย่างสม่ำเสมอ
1.สิ่งแวดล้อมภายใน
ปัจจัยทางการตลาด -ผลิตภัณฑ์(Product) -ราคา(Price) -การจัดจำหน่าย(Place) -การส่งเสริม(Promotion)
2.สิ่งแวดล้อมภายนอก
สิ่งแวดล้อมจุลภาค
สิ่งแวดล้อมที่มีอิทธิพลอย่างใกล้ชิดต่อความสามารถในการให้บริการลูกค้า
สิ่งแวดล้อมมหภาค
สิ่งแวดล้อมวงกว้างในส่วนรวมของประเทศหรือต่างประเทศ
บทที่3 กระบวนการจัดการทางการตลาด
1.การวิเคราะห์โอกาสทางการตลาด
2.การพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด
3.การวางแผนโปรแกรมทางการตลาด
4.การจัดการความพยายามทางการตลาด
3.2 ระบบสารสนเทศทางการตลาด
ประกอบไปด้วย คน อุปกรณ์ และ กระบวนการทำงานต่างๆ เพื่อที่จะเก็บรวบรวมจำแนก วิเคราะห์ ประเมิน และแจกจ่ายข้อมูล
องค์ประกอบของระบบสารสนเทศทางการตลาด
1.ระบบข้อมูลภายใน -เก็บรวบรวมข้อมูลจากฝ่ายอื่นๆในองค์การเพื่อนำมาใช้ในการตัดสินใจทางการตลาด
2.ระบบข่าวสารการตลาด -เก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของสิ่งแวดล้อมทางการตลาดภายนอกอย่างเป็นระบบ
3.ระบบการวิจัยการตลาด -การออกแบบ เก็บรวบรวม วิเคราะห์ และรายงานข้อมูลอย่างเป็นระบบ
4.ระบบสนับสนุนการตัดสินใจทางการตลาด -นำเข้าข้อมูลจากระบบภายใน ระบบข่าวสาร ระบบข่าวสารการตลาด และรับบการวิจัย
บทที่4 ตลาดองค์การและพฤติกรรมผู้ซื้อองค์การ
ตลาดองค์การ คือ บุคคลหรือกลุ่มบุคคลที่ซื้อสินค้าหรือบริการ โดยมีเป้าหมายเพื่อการขายต่อ หรือผลิตภัณฑ์สินค้าอื่น ยกเว้นผู้บริโภคขั้นสุดท้าย
ประเภทของตลาดองค์การ -ตลาดผู้ผลิต -ตลาดผู้ขายต่อ -ตลาดรัฐบาล -ตลาดสถาบัน
ลักษณะการซื้อขององค์การ -อุปสงค์ต่อเนื่อง -มีจำนวนผู้ขายน้อยราย -วัตถุประสงค์ในการซื้อสินค้าบริการ -มีความสัมพันธ์ระหว่างผู้ซื้อ/ขาย
บทบาทในศูนย์กลางการจัดซื้อ -ผู้ใช้(Users) -ผู้ตัดสินใจ(Deciders) -ผู้มีอิทธิพล(Influencers) -ผู้ควบคุม(Gatekeeps) -ผู้จัดซื้อ(Buyers)
กระบวนการวิจัยการตลาด
1.การกำหนดปัญหาและวัตถุประสงค์ของการวิจัย
2.การพัฒนาแผนการวิจัย
3.การเก็บรวบรวมข้อมูล
4.การวิเคราะห์ข้อมูล
5.การนำเสนอข้อค้นพบ
ประเภทของการซื้อที่มีอิทธิพลต่อการซื้อขององค์การ
-การซื้อซ้ำแบบตรง -การซื้อซ้ำแบบดัดแปลง -การซื้อแบบงานใหม่
ขั้นตอนของกระบวนการตัดสินใจซื้อขององค์การ
-การตระหนักถึงความต้องการ -การพัฒนาข้อกำหนดของสินค้า/บริการ -การแสวงหาสินค้า/บริการและระบุผู้ขาย -การประเมินทางเลือก -การตัดสินใจซื้อ -การประเมินหลังการซื้อ
ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการซื้อขององค์การ
-ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมทางการตลาด -ปัจจัยด้านองค์การ -ปัจจัยด้านความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล -ปัจจัยส่วนบุคคล