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Sistema y proceso de control - Coggle Diagram
Sistema y proceso de control
Control
Medición y corrección del desempeño para garantizar que los objetivos de la empresa y los planes diseñados para alcanzarlos se logren.
Puntos de control clave, estándares y puntos
de referencia (benchmarking)
El control efectivo requiere de la atención a aquellos factores decisivos para evaluar el desempeño en relación con los planes.
Tipos de estándares de puntos clave
De ingresos.
De programas
De capital.
Intangibles.
De costos
De metas.
Físicos.
Planes estratégicos como puntos para el control estratégico.
Proceso de control básico
Medir el desempeño contra estos estándares
Corregir las variaciones de los estándares y planes.
Establecer estándares
Planes estratégicos como puntos de control para
el control estratégico
Control estratégico
Monitoreo sistemático en puntos de control estratégicos para modificar la estrategia de la organización con base en esa evaluación.
Puntos de referencia (benchmarking
Enfoque para establecer metas y medidas de productividad con base en las mejores prácticas de la industria.
. El benchmarking operacional compara costos relativos o posibilidades de diferenciación de productos.
. El benchmarking administrativo se enfoca a funciones de apoyo como la planeación de mercados y os sistemas de información, la logística, la administración de recursos humanos, etcétera.
El benchmarking estratégico compara varias estrategias e identifica los elementos estratégicos clave para el éxito.
Información y control en tiempo real
Información de lo que ocurre mientras está ocurriendo.
Control preventivo o anticipativo
Corrección anticipativa en los sistemas humanos
Sistemas de corrección anticipativa en relación
con los de realimentación
Monitorean los insumos de un proceso para asegurar si son los planeados; si no es así, éstos, o quizás el proceso, se modifican para obtener los resultados deseados.
La corrección anticipativa en la administración
Requisitos del sistema de corrección anticipativa
Recopilar datos sobre las variables de insumos con regularidad e introducirlos al sistema
Evaluar con regularidad las variaciones de los datos de insumos reales de los insumos planeados, y evaluar el efecto en el resultado final esperado
Tener cuidado de mantener el modelo actualizado, en otras palabras, éste debe revisarse con regularidad para ver si las variables de insumos identificadas y sus interrelaciones siguen representando realidades.
Tomar medidas; como cualquier otra técnica de planeación y control, todo lo que el sistema puede hacer es indicar problemas: es evidente que las personas deben realizar acciones para resolverlos.
Desarrollar un modelo del sistema.
Hacer un completo y cuidadoso análisis del sistema de planeación y control e identificar las variables de insumos más importantes.
Control del desempeño general
La descentralización de la autoridad crea unidades casi independientes que deben estar sujetas a un control general para evitar el caos de la independencia completa.
El control general permite medir el esfuerzo total de un gerente de área de manera integral, en lugar de parcial.
. Así como la planeación general debe aplicarse a las metas de la empresa o de una división importante, también debe aplicarse el control general.
Control de pérdidas y ganancias
Naturaleza y propósito del control de pérdidas y ganancias
muestra todos los ingresos y gastos de un periodo determinado, así que es un verdadero resumen de los resultados de las operaciones del negocio.
Limitaciones del control de pérdidas y ganancias
Control mediante el rendimiento de la inversión
Rendimiento de la inversión
Mide el éxito absoluto y relativo de una compañía, o cualquiera de sus unidades, mediante el índice de ganancias respecto de la inversión de capital.
Control burocrático y de clan
Control burocrático
Se caracteriza por un amplio uso de reglas, reglamentos, políticas, procedimientos y autoridad forma
Control de clan
Se basa en normas, valores compartidos, comportamiento esperado y otras variables culturales
Requisitos de los controles efectivos
Objetividad de los controles
Asegurar la flexibilidad de los controles
Diseñar controles para señalar excepciones
en puntos clave
Ajustar el sistema de control a la cultura de la organización
Adaptar los controles a cada administrador
Economía de los controles
Adaptar los controles a los planes y puestos
Establecer controles que conduzcan
a acciones correctivas