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Capítulo 18 Sistema de proceso y control, Proceso de control básico,…
Capítulo 18
Sistema de proceso y control
Control:
Es la medición y corrección del desempeño para garantizar que los objetivos de la empresa y los planes diseñados para alcanzarlos se logren.
Las técnicas y los sistemas de control son en esencia los mismos para controlar el efectivo, los procedimientos administrativos, la ética organizacional, la calidad del producto y cualquier otra cosa son:
Los estándares simplemente son criterios de desempeño, los puntos seleccionados de todo un programa de planeación en los que se establecen medidas de desempeño para que los administradores reciban indicios sobre como van las cosas y no tengas que vigilar cada paso en la ejecución de los planes.
El control efectivo requiere de la atención a aquellos factores decisivos para evaluar el desempeño en relación con los planes.
Tipos de estándares de puntos clave
Físicos.
De costos.
De capital.
De ingresos.
De programas.
Intangibles.
De metas.
Planes estratégicos como puntos para el control estratégico.
Control estratégico Monitoreo sistemático en puntos de control estratégicos para modificar la estrategia de la organización con base en esa evaluación.
El control administrativo
se considera como un sistema de realimentación similar
al que opera en el termostato de los hogares.
La información de tiempo real, es decir la información de lo que ocurre mientras esta ocurriendo, y a través de medios técnicamente es posible obtener datos en tiempo real sobre muchas operaciones.
Para un control efectivo, los administradores requieren un sistema de corrección para corregir y evitar problemas.
El rendimiento de la inversión mide el éxito absoluto y relativo de una compañía.
Control de clan
: Se basa en normas, valores compartidos, comportamiento esperado y otras variables culturales.
Proceso de control básico
Establecer estándares.
Medir el desempeño contra estos estándares.
Corregir las variaciones de los estándares y planes.
