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Experiencia del empleado - Coggle Diagram
Experiencia del empleado
Qué es?
La experiencia del empleado tiene dos facetas.
``Respuesta emocional que siente un empleado debido a muchos procesos en el lugar de trabajo´´
``Observaciones que el trabajador tiene sobre la empresa y que comparte con amigos y familiares´´.
Relación con otras variables de RRHH
La podemos relacionar con el desarrollo del talento, ya que la aplicación de esta práctica puede mejorar a desarrollar con más objetividad y más atención cualquier práctica que se realice para desarrollar y mejorar nuestros empleados.
Experiencias de exíto de otras empresas
Generali y la nueva figura del Employee Experience & PMO
Establecer, con los empleados, diferentes journey para identificar momentos claves, hechos, casos y prioridades para diseñar el modelo de relación adecuado, en constante evolución y mejora.
Esto conseguirá tener información en tiempo real sobre cada una de las interacciones de los empleados
Herramientas para medirla
“Employee Effort Score” y “HR Effort” (Índices de valoración del esfuerzo)
stEX (Sentimiento del empleado hacia la empresa)
Encuesta
Entrevista individua
Biosensores
son capaces de medir el nivel fisiológico
Reconocimiento facial
Pueden escanear y reconocer las expresiones faciales de un individuo.
Employee journey map
Mejoras en el planteamiento de Liberty
Liberty tiene la capacidad de utlizar más herramientas para medir la experiencia de sus empleados y no solamente con la utilización de eNPS es suficiente, personalmente lo veo muy subjetivo con preguntas bastante generales y nada específico.