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LAS EMOCIONES Y LOS ESTADOS DE ÁNIMO, Conjunto de Emociones, El humor como…
LAS EMOCIONES Y LOS ESTADOS DE ÁNIMO
Las fuentes de las emociones y los estados de ánimo
Estrés y Sueño
Actividades sociales - Ejercicio
Personalidad
Día de la semana y hora del día - El clima
Edad y Género
¿Qué son las emociones
y los estados de ánimo?
Emociones
sentimientos intensos que se dirigen a alguien o algo
Afecto
Agrupa tanto a las emociones como a los estados de ánimo
Término genérico que cubre un rango amplio de sentimientos que experimentan las personas
Estados de Ánimo
sentimientos que suelen ser menos intensos que las emociones y carecen de un estímulo contextual
Teoría de los eventos afectivos
Ambiente del Trabajo
: Características, demandas y requerimientos del trabajo emocional
Eventos Laborales
: Dificultades y Alegrías cotidianas
Disposiciones Personales
: Personalidad y Estado de Ánimo
Reacciones Emocionales
: Positivas y Negativas
Desempeño en el Trabajo
Satisfacción en el Trabajo
Aplicaciones de las emociones
y los estados de ánimo al CO
Liderazgo
Negociación
Motivación
Servicio al Cliente
Creatividad
Actitudes en el Trabajo
Toma de Decisiones
Comportamientos desviados en el lugar del trabajo
Selección
Implicaciones globales
¿Las interpretaciones que hacen las personas de las emociones varían de una cultura a otra?
¿El grado en que la gente experimenta emociones varía entre culturas distintas?
¿Las normas para la expresión de las emociones difieren entre las culturas?
Inteligencia emocional
Capacidad para detectar y manejar
soluciones e información emocionales
EN CONTRA
La IE no se puede medir
La validez de la IE es sospechosa
La IE es un concepto demasiado vago
A FAVOR
La IE tiene base biológica
La IE predice criterios que importan
Atractivo intuitivo
La función de las emociones
¿Las emociones nos hacen irracionales?
La racionalidad de cada persona es propio de la evolución del ser humano. Por lo tanto las emociones no generan comportamientos ni conductas irracionales.
¿Para que sirven las emociones?
ayudan aprender cosas nuevas, entender otras e impulsarnos a la acción
Trabajo emocional
La expresión que hace un empleado de las emociones que desea la organización durante las transacciones interpersonales en el trabajo
componente clave del desempeño en el trabajo
Las emociones sentidas son las reales del individuo, a diferencia de las emociones manifestadas, que son las que la organización requiere que los trabajadores demuestren y que considera apropiadas en un trabajo
Conjunto de Emociones
enojo, miedo frustración, decepción, incomodidad, envidia, disgusto, odio, celos, orgullo, tristeza y desdén
entusiasmo, felicidad, esperanza, ternura, aceptación, seguridad, comprensión, alegría, amor y sorpresa
El humor como afecto positivo y negativo
Estructura del Estado de Ánimo
afecto negativo es una dimensión del estado de ánimo que consiste en nerviosismo, estrés y ansiedad en el extremo alto, y relajamiento, tranquilidad y aplomo en el extremo bajo
afecto positivo es una dimensión del estado de ánimo que consiste en entusiasmo, confianza y alegría en el extremo alto, y aburrimiento, depresión y cansancio en el extremo bajo
Psicología Evolucionista
Campo del conocimiento que afirma que debemos experimentar emociones porque sirven para un propósito
TEA
Modelo que sugiere que los eventos en el lugar de trabajo ocasionan reacciones emocionales en los empleados, que después influyen en sus actitudes y comportamientos
Disonancia Emocional
Inconciencia entre las emociones que sentimos y las que proyectamos
Contagio Emocional
Proceso por el cual las emociones de las personas son causadas por las emociones de otros
Los argumentos favorables a la IE incluyen su atractivo intuitivo, el hecho de que la IE predice criterios que importan y la idea de que tiene una base biológica.
La IE tiene tantos críticos como defensores. Sus críticos dicen que la IE es vaga e imposible de medir, por lo que cuestionan su validez.
