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Las emociones y los estados de ánimo, Afecto - Coggle Diagram
Las emociones y los estados de ánimo
Estado de ánimo
Son sentimientos que suelen ser menos intensos que las emociones y que con frecuencia carecen de un estímulo contextual
Función de las emociones
Al experimentar emociones fuertes podemos correr el riesgo de engañarnos a nosotros mismos.
Para qué sirven
Para ayudar a los humanos a resolver problemas
Para motivar a las personas a tomar acciones importantes en su vida.
Emociones
Son sentimientos intensos que se dirigen a alguien o algo.
Trabajo emocional
Situación en la que un empleado expresa emociones que se desean en la organización durante las transacciones interpersonales.
Las fuentes de las emociones y los estados de ánimo
Influencias principales
Clima
Estrés
Personalidad
Sueño
Actividades sociales
Ejercicio
Teoría de los eventos afectivos
Modelo que sugiere que los eventos en el lugar de trabajo ocasionan reacciones emocionales en los empleados, que después influyen en sus actitudes y comportamientos.
Inteligencia emocional
Capacidad para detectar y manejar soluciones e información emocionales.
Implicaciones globales
Compara la experiencia, interpretación y expresión de las emociones entre las culturas.
Aplicaciones de las emociones
y los estados de ánimo al CO
Se evalúa la comprensión de las emociones y los estados de ánimo
Creatividad
Motivación
Toma de decisiones
Liderazgo
Selección
Negociación
Servicio al cliente
Afecto
Sentimientos que experimentan las personas.